Tickets Plugin 🎟

[tobiaseigen]

죄송합니다, 조금 혼란스러우셨네요. 스태프는 주제 제목 아래에 있는 큰 TICKET 버튼을 선택하여 티켓을 생성할 수 있습니다. 그런 다음 티켓 세부 정보를 추가하고 체크 표시 버튼을 선택하여 저장하세요. TICKET 버튼이 보이지 않는다면, 티켓 플러그인이 올바르게 활성화되지 않은 것일 수 있습니다.

[eax]

훌륭한 플러그인입니다. 불행히도 첨부 이미지에서 볼 수 있듯이 드롭다운 메뉴를 클릭할 때 ticket_priority, ticket_status, ticket_reason 태그가 표시되지 않습니다. 혹시 원인을 아시는 분 계신가요?

또한 Github 저장소에 보고했습니다.

[downey (Michael Downey)]

@eax

불행히도 드롭다운 메뉴를 클릭할 때 ticket_priority, ticket_status, ticket_reason 태그가 표시되지 않습니다.

과거에 이 문제를 겪어 본 적이 있지만, 이를 일으킨 버그는 이미 꽤 전에 수정된 것으로 보입니다. 해당 태그들을 제대로 생성하셨나요? 모든 것이 최신 버전인지 확인해 보셨나요?

[eax]

Discourse가 업데이트되고 플러그인이 어제 설치되었습니다.

[merefield (Robert)]

아직 재현하지 못했습니다. (개발 환경에서 Discourse의 정오 리프레시를 실행 중이지만, 이는 개발 환경에서는 발생하지 않고 프로덕션 환경에서만 나타나는 문제일 수도 있습니다.)

콘솔에서 JavaScript 오류가 발생합니까? 다른 플러그인이 설치되어 있습니까?

어떤 Discourse 브랜치를 사용 중입니까? 어떤 버전입니까?

[eax]

콘솔에 JavaScript 오류가 없습니다. app.yml의 일부 내용입니다.

 ## 이 컨테이너에 사용할 Git 리비전은 무엇인가요? (기본값: tests-passed)
 #version: tests-passed

 - sudo -E -u discourse git clone https://github.com/discourse/docker_manager.git
 - sudo -E -u discourse git clone https://github.com/paviliondev/discourse-events.git
 - sudo -E -u discourse git clone https://github.com/paviliondev/discourse-locations.git
 - sudo -E -u discourse git clone https://github.com/discourse/discourse-chat-integration.git
 - sudo -E -u discourse git clone https://github.com/discourse/discourse-data-explorer.git
 - sudo -E -u discourse git clone https://github.com/discourse/discourse-checklist.git
 - sudo -E -u discourse git clone https://github.com/discourse/discourse-footnote.git
 - sudo -E -u discourse git clone https://github.com/discourse/discourse-tooltips.git
 - sudo -E -u discourse git clone https://github.com/discourse/discourse-assign
 - sudo -E -u discourse git clone https://github.com/paviliondev/discourse-topic-previews.git
 - sudo -E -u discourse git clone https://github.com/gdpelican/retort.git
 - sudo -E -u discourse git clone https://github.com/paviliondev/discourse-custom-wizard.git
 - sudo -E -u discourse git clone https://github.com/discourse/discourse-canned-replies.git
 - sudo -E -u discourse git clone https://github.com/angusmcleod/discourse-tickets.git

[merefield (Robert)]

감사합니다. 좀 이상하네요. 얼마 전에 이 문제를 수정했는데, 꽤 오래 전 일이었습니다: Tickets Plugin 🎟 - #115 by merefield

tests-passed 상태는 좋습니다

침묵 상태로 실패하는 건 정말 짜증나죠!

부탁 하나만 더 드리면 https://github.com/paviliondev/discourse-tickets.git 로 다시 빌드해 주세요. 뭔가 수상한 느낌이 드는데…

확인했습니다. @angus 님이 몇 주 전에 제가 올린 PR 수정 사항을 병합하지 않았습니다. 위의 포크로 교체하면(어차피 우리 조직의 것이므로) 문제가 해결될 것입니다. Paviliondev 포크가 더 최신입니다

[eax]

당신에게 감사해요! Paviliondev 저장소를 사용하니 이제 모든 게 잘 작동합니다.

[angus (Angus McLeod)]

이 플러그인에는 이제 최신 버전이 포함된 단일 저장소가 있습니다: GitHub - paviliondev/discourse-tickets: Ticketing system for Discourse · GitHub

[diabolino]

2.5.0.beta6 버전에서 플러그인이 작동하지 않습니다

대시보드가 전혀 표시되지 않습니다

[merefield (Robert)]

리포트 감사합니다.

수정 사항을 배포했습니다. 기존 테이블 헤더 컴포넌트가 대체된 것으로 보입니다:

FIX: migrated dashboard to new table header toggle component

FIX: header same column toggle now works and changes order

[meglio (Anton)]

누군가 “티켓에 그룹 포함” 설정에 대해 설명해 주실 수 있을까요? 이해가 잘 안 됩니다.

[IAmGav (Gavin Perch)]

티켓이 포함된 모든 개인 메시지에 표시할 그룹 이름.

[meglio (Anton)]

UI에서 이 설명을 볼 수 있지만 이해가 안 되어서 여기에 질문합니다.

[IAmGav (Gavin Perch)]

티켓이 열리면 새로운 티켓에 대해 누군가에게 알림을 보내야 합니다. 여기에 추가하는 그룹은 해당 알림을 받게 됩니다.

[tobiaseigen]

메시지의 티켓 세부 정보를 편집하면 메시지에 포함할 사용자와 그룹을 지정할 수 있는 필드를 확인할 수 있습니다. 이는 우선순위, 상태, 사유 등의 티켓 태그를 추가할 때 사용자와 그룹을 빠르게 추가할 수 있도록 도와주는 편리한 기능입니다. 이 관리자 설정에 입력한 그룹은 기본적으로 포함됩니다. 티켓 세부 정보를 편집할 때 언제든지 여기서 사용자와 그룹을 추가하거나 제거할 수 있습니다.

이 기능은 특히 Discourse를 티켓 시스템으로 사용할 때 유용합니다. 연속성을 유지하고 후속 조치가 이루어지도록 보장하기 위해 한 사람만 포함되는 것을 피해야 하기 때문입니다.

이 모든 것을 종합하면, 저는 더 이상 티켓 플러그인을 사용하지 않습니다. 후속 조치가 이루어지도록 보장하기 위한 Discourse의 핵심 기능이 매우 많이 제공되고 있기 때문입니다. 여기에는 알림 기능이 개선된 북마크와 https://meta.discourse.org/t/assigned-topic-summary-for-groups/159036도 포함됩니다.

[AntiMetaman]

티켓을 닫으면 주제도 함께 닫힐 수 있을까요? 티켓이 연결된 주제들이 몇 개 있어서 닫고 싶었습니다. 그래서 주제 편집으로 들어가서 상태를 '닫힘’으로 변경했어요.

문제는 닫힌 티켓은 거의 항상 주제를 닫는다는 의미라는 점입니다. 제 입장에서는 두 번 닫는 것이 거의 중복되는 작업처럼 느껴집니다. 오히려 티켓을 닫는 동작은 단순히 "닫힘"이라는 태그를 추가하는 수준에 그치는 것 같습니다.

그리고 티켓 상태 기준으로 주제를 정렬할 수는 없을까요? 설정->외관으로 들어가면 주제 목록을 활동 기준으로 정렬할 수 있는데, 이게 가장 가까운 옵션인 것 같습니다.

티켓을 색상으로 구분하는 다른 방법이 있을까요? 버그 보고를 위해 여러 티켓을 사용하는 사이트에서는 티켓 상태로 정렬하는 것이 중요합니다.

[merefield (Robert)]

@AntiMetaman

티켓을 닫으면 토픽도 함께 닫히나요?

정말 좋은 아이디어네요. 최소한 옵션으로라도 제공되면 좋겠어요

[AntiMetaman]

감사합니다. 그런데 티켓 상태를 기준으로 정렬하는 제 두 번째 아이디어는 어떻게 될까요? 오픈된 티켓이 상단에 표시되어야 합니다.

[merefield (Robert)]

좋아요. 이 플러그인을 기능 요청 마법사에도 추가해서 사용자가 직접 추가할 수 있도록 해야겠습니다. 내일 아침에 확인해 보겠습니다.