抱歉，这可能会让您感到有些困惑。工作人员可以通过点击主题标题下方的大号“TICKET”按钮来创建工单。然后添加工单详情，并点击勾号按钮进行保存。如果您没有看到“TICKET”按钮，可能是您尚未正确启用工单插件。
非常棒的插件。不过，点击下拉菜单时，ticket_priority、ticket_status 和 ticket_reason 标签并未显示，如您附件所示。有什么建议吗？
此外，已在 Github 仓库提交问题。
我过去也曾遇到过这个问题，但导致该问题的 bug 似乎已经修复了一段时间。您是否为这些标签创建了必要的设置？您是否使用了所有组件的最新版本？
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目前还无法复现。（我正在进行开发环境 Discourse 的午间刷新，不过这可能只是生产环境会出现的问题，这种情况也有可能发生。）
你在控制台中看到任何 JavaScript 错误了吗？你安装了其他插件吗？
你使用的是 Discourse 的哪个分支？版本号是多少？
控制台中没有 JavaScript 错误。以下是 app.yml 的部分内容：
## 此容器应使用哪个 Git 版本？（默认值：tests-passed）
#version: tests-passed
- sudo -E -u discourse git clone https://github.com/discourse/docker_manager.git
- sudo -E -u discourse git clone https://github.com/paviliondev/discourse-events.git
- sudo -E -u discourse git clone https://github.com/paviliondev/discourse-locations.git
- sudo -E -u discourse git clone https://github.com/discourse/discourse-chat-integration.git
- sudo -E -u discourse git clone https://github.com/discourse/discourse-data-explorer.git
- sudo -E -u discourse git clone https://github.com/discourse/discourse-checklist.git
- sudo -E -u discourse git clone https://github.com/discourse/discourse-footnote.git
- sudo -E -u discourse git clone https://github.com/discourse/discourse-tooltips.git
- sudo -E -u discourse git clone https://github.com/discourse/discourse-assign
- sudo -E -u discourse git clone https://github.com/paviliondev/discourse-topic-previews.git
- sudo -E -u discourse git clone https://github.com/gdpelican/retort.git
- sudo -E -u discourse git clone https://github.com/paviliondev/discourse-custom-wizard.git
- sudo -E -u discourse git clone https://github.com/discourse/discourse-canned-replies.git
- sudo -E -u discourse git clone https://github.com/angusmcleod/discourse-tickets.git
谢谢。真奇怪。我最近（虽然是一段时间前）修复了这个问题：Tickets Plugin 🎟 - #115 by merefield
tests-passed 通过，很好 
静默失败真是让人恼火！
麻烦你重新用 https://github.com/paviliondev/discourse-tickets.git 构建一下。我有点怀疑……
确认了。@angus 还没有合并我几周前提交的 PR 修复。请使用上面的 fork（反正也是我们要组织的）替换，这样就没问题了。Paviliondev 的 fork 已经领先了 
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谢谢你！Paviliondev 仓库现在一切正常了。
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感谢报告。
我已部署修复方案。旧的表格标题组件似乎已被替换：
能否有人解释一下“票据包含组”设置？我似乎无法理解它。
我可以在 UI 中看到这段描述，但无法理解其含义，因此在此提问。
当工单被创建时，需要通知相关人员。您在此处添加的群组将收到通知。
编辑消息的工单详情时，您将看到一个用于添加用户和组的字段。这是一个实用的功能，可让您在为工单添加优先级、状态和原因等标签时快速添加相关人员。在管理员设置中指定的组将默认被包含。您随时可以在编辑工单详情时从此处添加或移除用户和组。
这一点尤其实用，因为在使用 Discourse 作为工单系统时，您需要确保不止一人被包含在内，以保证工作的连续性和后续跟进。
尽管有上述说明，但我已不再使用工单插件。Discourse 核心功能中已有许多确保后续跟进的选项，包括 带提醒的改进版书签 和 https://meta.discourse.org/t/assigned-topic-summary-for-groups/159036。
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关闭工单是否也会同时关闭主题？我有一些带有工单的主题，想要关闭它们。于是我进入主题编辑页面，将状态更改为“已关闭”。
问题是，关闭工单几乎总是意味着要关闭对应的主题。对我来说，这样做几乎是重复的。实际上，关闭工单只是添加了一个“已关闭”的标签。
此外，我们能否根据工单状态对主题进行排序？当我们进入设置 → 外观时，可以按活动情况对主题列表进行排序，这似乎是最接近的选项。
是否还有其他方式可以通过颜色区分工单？在拥有多个用于报告错误的工单的网站中，按工单状态进行排序非常重要。
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这个主意很棒。至少可以作为一个选项 
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谢谢，但我第二个关于按工单状态排序工单的想法呢？未解决的工单应该排在最前面。
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这也很好。我们应该把这个插件添加到功能请求向导中，这样你就可以添加这些请求了。我明天早上会查看一下。
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