Acho isso ótimo para agentes de triagem de respostas; já estou nos meus primeiros testes para ver como funciona. Entendo que esses novos modelos para tomada de decisão são muito precisos e rápidos, e fico feliz que possamos tê-los no Discourse.
Me pergunto se há planos e/ou se é tecnicamente possível incorporá-los também aos agentes comuns, para desenvolver ‘Auxiliares Sêniores’ que primeiro classifiquem antes de delegar. Ou isso não faz sentido algum?
É provável que eu ainda não tenha entendido completamente o melhor caso de uso real deles, e talvez eu esteja pedindo algo fora do lugar.