# Impossível alterar o e-mail principal do usuário
**URL:** https://meta.discourse.org/t/unable-to-change-user-primary-email/186713
**Category:** Support
**Created:** [13 Abril , 2021 20:42 UTC](https://meta.discourse.org/t/unable-to-change-user-primary-email/186713 "2021-04-13T20:42:39Z")
**Posts on this page:** 13
**Page:** 1
### Author:  [@allan](https://meta.discourse.org/u/allan)
#### Post date: [13 Abril , 2021 20:42 UTC](https://meta.discourse.org/t/unable-to-change-user-primary-email/186713/1 "2021-04-13T20:42:39Z")
Olá. Como administrador, não conseguimos alterar o e-mail principal. O sistema avança para a próxima página, mas não há onde atualizá-lo; aparece apenas uma tela branca.
Gostaríamos de solicitar sua ajuda. Agradecemos antecipadamente.
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### Author:  [@pfaffman](https://meta.discourse.org/u/pfaffman)
#### Post date: [13 Abril , 2021 21:56 UTC](https://meta.discourse.org/t/unable-to-change-user-primary-email/186713/2 "2021-04-13T21:56:39Z")
Acredito que você altera isso clicando no perfil deles e depois em preferências.
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### Author:  [@allan](https://meta.discourse.org/u/allan)
#### Post date: [13 Abril , 2021 22:34 UTC](https://meta.discourse.org/t/unable-to-change-user-primary-email/186713/3 "2021-04-13T22:34:19Z")
Clico na opção de preferência e, ao clicar em alterar endereço de e-mail, aparece a imagem à direita com uma página em branco. Não tenho certeza de onde atualizar.
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### Author:  [@JimPas](https://meta.discourse.org/u/JimPas)
#### Post date: [14 Abril , 2021 06:52 UTC](https://meta.discourse.org/t/unable-to-change-user-primary-email/186713/4 "2021-04-14T06:52:37Z")
Você está recebendo o e-mail de confirmação? Há um link nele que você precisa clicar para verificar que deseja fazer a alteração. Isso provavelmente é o motivo pelo qual está mostrando `não confirmado * reenviar e-mail de confirmação`.
Apenas pensando… Você está tentando alterar seu e-mail principal de administrador?
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### Author:  [@allan](https://meta.discourse.org/u/allan)
#### Post date: [14 Abril , 2021 21:06 UTC](https://meta.discourse.org/t/unable-to-change-user-primary-email/186713/5 "2021-04-14T21:06:07Z")
Sim, estamos tentando atualizar o e-mail principal do administrador, pois o e-mail atual está com problemas. No entanto, não temos uma opção para inserir o novo endereço de e-mail.
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### Author:  [@codinghorror](https://meta.discourse.org/u/codinghorror)
#### Post date: [14 Abril , 2021 21:07 UTC](https://meta.discourse.org/t/unable-to-change-user-primary-email/186713/6 "2021-04-14T21:07:14Z")
Você já tentou no modo de segurança? Parece que seu tema ou as personalizações de CSS podem estar interferindo na interface.
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### Author:  [@allan](https://meta.discourse.org/u/allan)
#### Post date: [15 Abril , 2021 16:16 UTC](https://meta.discourse.org/t/unable-to-change-user-primary-email/186713/7 "2021-04-15T16:16:56Z")
Como mudar para o modo de segurança para testar? Obrigado.
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### Author:  [@pfaffman](https://meta.discourse.org/u/pfaffman)
#### Post date: [15 Abril , 2021 16:24 UTC](https://meta.discourse.org/t/unable-to-change-user-primary-email/186713/8 "2021-04-15T16:24:34Z")
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### Author:  [@allan](https://meta.discourse.org/u/allan)
#### Post date: [15 Abril , 2021 16:41 UTC](https://meta.discourse.org/t/unable-to-change-user-primary-email/186713/9 "2021-04-15T16:41:35Z")
Parece que era uma opção nas configurações do navegador.
Uma pergunta complementar: há como contornar esta parte abaixo para configurar um novo e-mail principal, já que não temos mais acesso ao e-mail principal anterior devido a um problema na caixa de entrada?
Obrigado desde já.
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### Author:  [@pfaffman](https://meta.discourse.org/u/pfaffman)
#### Post date: [15 Abril , 2021 16:45 UTC](https://meta.discourse.org/t/unable-to-change-user-primary-email/186713/10 "2021-04-15T16:45:27Z")
Se o usuário era um administrador, você precisará revogar suas privilégios de administrador para que não seja necessário que ele aprove a alteração do endereço.
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### Author:  [@allan](https://meta.discourse.org/u/allan)
#### Post date: [15 Abril , 2021 17:30 UTC](https://meta.discourse.org/t/unable-to-change-user-primary-email/186713/11 "2021-04-15T17:30:19Z")
Desculpe, sou novo nisso. Como posso remover as permissões da minha conta de administrador? A conta que usamos como administrador é a que precisamos para atualizar a conta principal.
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### Author:  [@allan](https://meta.discourse.org/u/allan)
#### Post date: [15 Abril , 2021 17:32 UTC](https://meta.discourse.org/t/unable-to-change-user-primary-email/186713/12 "2021-04-15T17:32:29Z")
é removendo o selo?
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### Author:  [@JimPas](https://meta.discourse.org/u/JimPas)
#### Post date: [15 Abril , 2021 18:28 UTC](https://meta.discourse.org/t/unable-to-change-user-primary-email/186713/13 "2021-04-15T18:28:18Z")
Acho que você não pode revogar seus próprios direitos de administrador. Teria de ser feito por outro administrador. É por isso que você não vê um botão de revogação para si mesmo.
Certifique-se de ter outro administrador para que ele possa conceder a você os direitos de administrador assim que fizer a alteração.
No meu caso, mudei meu e-mail principal no ano passado e tudo correu sem problemas. Mas, se eu sair da conta, preciso fazer login novamente usando o endereço de e-mail que usei ao configurar o fórum… mesmo que eu não fosse mais usar aquele endereço. O novo e-mail funcionou por alguns meses, mas, de repente, notei que não estava recebendo nada no novo endereço. Ao verificar, descobri que meu endereço principal havia sido redefinido para o original. 🤔 Mudei de volta para o novo endereço e o software enviou um e-mail de verificação que nunca recebi, mesmo após reenviá-lo várias vezes. Como ainda tenho acesso ao endereço original, simplesmente desisti. 😐