### Author:  [@justin](https://meta.discourse.org/u/justin)
#### Post date: [2021年八月9日 21:45 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-cant-repurchase-a-subscription-product-after-canceling/199602/6 "2021-08-09T21:45:19Z")
抱歉，我误解了问题发生的位置。
请尝试以下方法：
```plaintext
./launcher enter app
rails c
u = User.find_by_username()
c = DiscourseSubscriptions::Customer.find_by(user_id: u.id)
subscription = DiscourseSubscriptions::Subscription.where(customer_id: c[:customer_id])
```
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### Author:  [@amalg](https://meta.discourse.org/u/amalg)
#### Post date: [2021年八月9日 22:10 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-cant-repurchase-a-subscription-product-after-canceling/199602/7 "2021-08-09T22:10:09Z")
啊……
> [3] pry(main)\> subscription = DiscourseSubscriptions::Subscription.where(customer\_id: c[:customer\_id])
> =\>
---
### Author:  [@amalg](https://meta.discourse.org/u/amalg)
#### Post date: [2021年八月11日 18:41 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-cant-repurchase-a-subscription-product-after-canceling/199602/8 "2021-08-11T18:41:53Z")
您认为缺少订阅数据是否与 customer.subscription.deleted 事件缺失有关？
目前我接下来应该探索哪些方面？
我特别关注为什么订阅页面显示“已购买”，而活跃订阅部分却没有任何活跃订阅。数据库中是否存在其他存储订阅信息的位置，该位置在活跃订阅部分可能被清除或为空，但某个地方的“已购买”布尔值仍被设置为 true，或是类似的情况？
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### Author:  [@amalg](https://meta.discourse.org/u/amalg)
#### Post date: [2021年八月23日 17:25 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-cant-repurchase-a-subscription-product-after-canceling/199602/9 "2021-08-23T17:25:20Z")
还有什么其他可以尝试的吗？
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### Author:  [@justin](https://meta.discourse.org/u/justin)
#### Post date: [2021年八月24日 16:42 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-cant-repurchase-a-subscription-product-after-canceling/199602/10 "2021-08-24T16:42:35Z")
请确保在 Stripe 中该订单已完全取消，而不是等待周期结束时取消。您还可以进入 管理 –\u003e 插件 –\u003e Discourse 订阅 –\u003e 订阅 区域，查找该用户的用户名。如果此处列出了该用户的订阅，您可以立即取消它。
在不进一步查看您的 Discourse 实例的情况下，我不确定还能提供多少帮助。
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### Author:  [@amalg](https://meta.discourse.org/u/amalg)
#### Post date: [2021年八月24日 20:51 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-cant-repurchase-a-subscription-product-after-canceling/199602/11 "2021-08-24T20:51:55Z")
是的，它在插件区域的订阅下并未激活，Stripe 上也没有显示。唯一表明仍有活动状态的迹象是：如果用户进入订阅页面，会看到一个绿色的小“已购买”勾选标记以及“前往账单”按钮。
如果我以该用户身份进入账单页面，则没有任何显示：
所以我的问题是：数据库中是什么触发了那个绿色勾选标记？能否将其清除？
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### Author:  [@justin](https://meta.discourse.org/u/justin)
#### Post date: [2021年八月24日 22:46 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-cant-repurchase-a-subscription-product-after-canceling/199602/12 "2021-08-24T22:46:40Z")
>
如果此列表包含了此处所示的 Stripe 产品 ID：
>
那么前端将会显示为已购买。您可能需要利用这些查询在控制台中深入查找，以确定其具体位置。我几乎可以肯定，那里仍有一条记录残留着。
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### Author:  [@amalg](https://meta.discourse.org/u/amalg)
#### Post date: [2023年二月2日 06:36 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-cant-repurchase-a-subscription-product-after-canceling/199602/13 "2023-02-02T06:36:11Z")
好的，我知道我是在“复活”这个帖子，但首先 1) 这个问题一直没有得到解决，其次 2) 我花了一些时间重新研究这个问题……结果发现我是一个连说明都看不懂的白痴。我就是这样发现自己是个笨蛋的，也是为什么我现在准备（在一些帮助下）解决这个问题。
我最终的做法是从 Stripe 导出所有已取消帐户的 CSV。我重点关注了该主题中前面提到的 Discourse 用户，他是一名订阅者，已经取消了订阅，但之后无法重新订阅，因为订阅页面显示为“已购买”，尽管他的活动订阅页面没有显示任何订阅。在 CSV 数据中，他的记录显示为“已取消”，数据如下：
- **id** (sub\_JNWejdDo4qhLG5)
- **customer\_id** (cus\_JmiMoqZNTzUNxt)
- **user\_id** (discourse 用户 ID 4981)
然后我附加到应用程序容器，进入 Ruby 控制台，开始进行一些探索。首先，我在 DiscourseSubscriptions::Customer 中搜索了他的 customer\_id，找到了它。
```plaintext
[3] pry(main)> DiscourseSubscriptions::Customer.where(customer_id: 'cus_JNWeiIWTs6YOwQ')
=> [#]
```
接下来，我搜索 DiscourseSubscriptions::Subscription，看看这个用户是否有任何订阅，结果是有的，确实有；
```plaintext
[1] pry(main)> DiscourseSubscriptions::Subscription.where(external_id: 'sub_JNWejdDo4qhLG5')
=> [#]
```
所以，看起来我只需要删除这个订阅记录就可以解决——至少对这个用户来说。事实是，我在 CSV 导出中检查的每个已取消订阅的用户在系统中仍然有剩余的订阅。显然，Stripe 网页钩子和订阅插件之间在某个地方存在某种断开……我只是不知道在哪里/如何。
- 首先；我如何安全地删除特定用户的订阅记录数据？像我 5 岁一样解释给我听……我现在在 Ruby 控制台提示符下……我如何确保只删除目标用户的订阅数据，而不会清除所有人的订阅数据？
- 其次，我如何对订阅取消网页钩子机制进行故障排除？
非常感谢您的所有帮助！
**更新：**
好的，我取得了一些进展……我设法弄清楚如何使用 `.delete_by` 来仅删除目标用户的订阅数据；
```plaintext
[1] pry(main)> DiscourseSubscriptions::Subscription.delete_by(external_id: 'sub_JNWejdDo4qhLG5')
[2] pry(main)> DiscourseSubscriptions::Subscription.where(external_id: 'sub_JNWejdDo4qhLG5')
=> []
```
但是，客户记录仍然有一个与之关联的 `product_id`；
```plaintext
[3] pry(main)> DiscourseSubscriptions::Customer.where(customer_id: 'cus_JNWeiIWTs6YOwQ')
=> [#]
```
这意味着他们仍然看到绿色复选标记，并且无法重新订阅……所以我对 Customer 对象应用了“destroy\_all”……它奏效了！但当然只对那个用户有效……
```plaintext
[4] pry(main)> DiscourseSubscriptions::Customer.where(customer_id: 'cus_JNWeiIWTs6YOwQ').destroy_all
=> [#]
```
所以现在只剩下诊断为什么 Stripe 取消订阅的网页钩子不起作用了。