# Pop-up de informações do usuário desaparece

**URL:** <https://meta.discourse.org/t/user-info-pop-up-disappears/268544>\
**Category:** Support\
**Created:** [15 Junho , 2023 21:55 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-info-pop-up-disappears/268544 "2023-06-15T21:55:18Z")\
**Posts on this page:** 4\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![tiwane1](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/d9b06d/32.png) [@tiwane1](https://meta.discourse.org/u/tiwane1)\
**Post date:** [15 Junho , 2023 21:55 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-info-pop-up-disappears/268544/1 "2023-06-15T21:55:18Z")

</div>

Acredito que a última atualização quebrou nosso pop-up de informações do usuário. Se você clicar no nome de usuário de alguém em um tópico, o pop-up pisca por um segundo, parece que as informações estão carregando, e então desaparece. Isso acontece com o Firefox 113.0.2 no meu Macbook Pro, mas temos relatos de que está acontecendo em outros dispositivos e navegadores. Aqui está o que aparece no console do navegador depois que clico no nome de usuário de alguém:

 ![image](https://global.discourse-cdn.com/meta/original/4X/8/7/9/8790c845aa868b9f8a57ded2166eba98a8cc7633.png)

Alguma ideia do que pode estar causando isso?

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Lilly](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/lilly/32/575047_2.png) [@Lilly](https://meta.discourse.org/u/Lilly)\
**Post date:** [15 Junho , 2023 21:59 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-info-pop-up-disappears/268544/2 "2023-06-15T21:59:37Z")

</div>

oi @tiwane1

você já tentou o modo de segurança? porque eu não vejo isso acontecendo no Meta ou no meu fórum.

esse erro parece vir de um script de um tema ou componente.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![tiwane1](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/d9b06d/32.png) [@tiwane1](https://meta.discourse.org/u/tiwane1)\
**Post date:** [15 Junho , 2023 22:26 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-info-pop-up-disappears/268544/3 "2023-06-15T22:26:23Z")

</div>

Obrigado. Desativar temas e componentes de temas corrige o problema. Vamos investigar mais a fundo.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![system](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/system/32/443519_2.png) [@system](https://meta.discourse.org/u/system)\
**Post date:** [15 Julho , 2023 22:27 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-info-pop-up-disappears/268544/4 "2023-07-15T22:27:13Z")

</div>

This topic was automatically closed 30 days after the last reply. New replies are no longer allowed.