# 개인 메시지 알림에서 발생하는 사용자 여정 문제
**URL:** https://meta.discourse.org/t/user-journey-issue-from-private-message-notifications/135079
**Category:** Support
**Created:** [12월 4, 2019, 4:56오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-journey-issue-from-private-message-notifications/135079 "2019-12-04T16:56:27Z")
**Posts on this page:** 13
**Page:** 1
### Author:  [@Priscilla8](https://meta.discourse.org/u/Priscilla8)
#### Post date: [12월 4, 2019, 4:56오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-journey-issue-from-private-message-notifications/135079/1 "2019-12-04T16:56:27Z")
사용자가 로그아웃된 상태에서 제한된 페이지(예: 개인 메시지나 비공개 카테고리)로 연결되는 링크(예: 이메일 알림)를 클릭하면 '페이지가 존재하지 않거나 비공개입니다’라는 메시지가 표시되는 페이지가 나타납니다. 그러나 이 페이지에는 로그인 링크가 없어서, 커뮤니티 홈으로 별도로 이동하여 로그인해야만 메시지를 볼 수 있습니다.
개발팀이 해당 페이지에 로그인 링크를 추가했습니다(다만 텍스트 하이퍼링크일 뿐, 눈에 잘 띄지 않습니다). 하지만 로그인하면 원래 보려던 메시지가 아니라 홈페이지로만 이동합니다.
이것이 의도된 동작인가요? 포럼이라면 이런 상황을 더 사용자 친화적으로 처리할 수 있을 것이라고 기대했습니다.
기대하는 동작은 다음과 같습니다:
- ‘오류’ 페이지에 도착하되, 페이지에 로그인 링크가 있어야 합니다(이상적으로는 텍스트를 "페이지가 존재하지 않거나 비공개입니다. 확인하려면 로그인해야 할 수 있습니다."로 수정하는 것이 좋습니다)
- 로그인
- 원래 클릭했던 링크로 리다이렉트됨
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### Author:  [@codinghorror](https://meta.discourse.org/u/codinghorror)
#### Post date: [12월 5, 2019, 3:41오전 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-journey-issue-from-private-message-notifications/135079/2 "2019-12-05T03:41:54Z")
이 문제를 재현할 수 없네요. Discourse의 오래된 버전을 사용 중이신가요? 시크릿 모드에서 PM 링크를 클릭하면 아래 스크린샷에서 보실 수 있듯이 가입과 로그인 버튼이 모두 표시됩니다…
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### Author:  [@Priscilla8](https://meta.discourse.org/u/Priscilla8)
#### Post date: [12월 6, 2019, 8:52오전 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-journey-issue-from-private-message-notifications/135079/3 "2019-12-06T08:52:44Z")
오, 흥미롭네요. 답변해 주셔서 정말 감사합니다. 저희는 최근에 Discourse로 이전한 것이기 때문에 최신 버전을 사용하고 있을 것 같지만, 아마도 구현 방식에 문제가 있는 것일 수도 있겠습니다. 이 내용을 개발팀에 전달해서 확인해 보도록 하겠습니다.
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### Author:  [@codinghorror](https://meta.discourse.org/u/codinghorror)
#### Post date: [12월 6, 2019, 9:16오전 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-journey-issue-from-private-message-notifications/135079/4 "2019-12-06T09:16:50Z")
혹시 SSO를 사용 중이신가요?
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### Author:  [@Priscilla8](https://meta.discourse.org/u/Priscilla8)
#### Post date: [12월 6, 2019, 9:27오전 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-journey-issue-from-private-message-notifications/135079/5 "2019-12-06T09:27:42Z")
아니요, 우리는 SSO를 사용하지 않습니다.
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### Author:  [@Priscilla8](https://meta.discourse.org/u/Priscilla8)
#### Post date: [12월 9, 2019, 1:52오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-journey-issue-from-private-message-notifications/135079/6 "2019-12-09T13:52:35Z")
아마도 제가 이 문제를 정확히 설명하지 못한 것 같고, 실제로는 개인 메시지 링크에만 발생하는 문제인 것 같습니다. @codinghorror - 개인 메시지 링크로 재현을 시도해 보셨나요?
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### Author:  [@Johani](https://meta.discourse.org/u/Johani)
#### Post date: [12월 9, 2019, 2:15오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-journey-issue-from-private-message-notifications/135079/7 "2019-12-09T14:15:30Z")
프릴리스님이 겪고 계신 문제를 무시하라는 뜻은 아니지만, 개인 메시지 링크로 시도해 보아도 재현이 되지 않습니다. 헤더에는 로그인과 가입 버튼이 항상 표시되어 있습니다.
문제를 좁혀 나가는 데 도움이 되도록 재현 단계를 [1, 2, 3] 형식으로 게시해 주시겠어요?
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### Author:  [@Priscilla8](https://meta.discourse.org/u/Priscilla8)
#### Post date: [12월 9, 2019, 2:29오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-journey-issue-from-private-message-notifications/135079/8 "2019-12-09T14:29:55Z")
그렇다면 우리 사이트에만 나타나는 특정 문제일 수도 있겠네요. 재현 단계는 다음과 같습니다:
- 이메일로 개인 메시지 알림을 받습니다.
- 계정에 로그인하지 않은 상태에서 링크를 클릭합니다.
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### Author:  [@Johani](https://meta.discourse.org/u/Johani)
#### Post date: [12월 9, 2019, 2:42오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-journey-issue-from-private-message-notifications/135079/9 "2019-12-09T14:42:06Z")
게시글에 첨부하신 스크린샷은 해당 페이지를 방문했을 때 보이는 모든 내용을 나타내는 건가요? 로그인/회원가입 링크가 있는 디스커스 헤더 전체가 보이지 않아서요.
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### Author:  [@Priscilla8](https://meta.discourse.org/u/Priscilla8)
#### Post date: [12월 9, 2019, 3:06오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-journey-issue-from-private-message-notifications/135079/10 "2019-12-09T15:06:16Z")
네, 해당 특정 시나리오에서 링크를 클릭하면 헤더가 표시되지 않습니다. 이는 로그인하지 않은 사용자에게 정상적으로 보이는 모습입니다. 현재 프론트엔드 템플릿 커스터마이징 중 문제가 발생한 부분이 있는지 확인하고 있습니다.
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### Author:  [@alxtbx](https://meta.discourse.org/u/alxtbx)
#### Post date: [1월 7, 2020, 4:41오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-journey-issue-from-private-message-notifications/135079/11 "2020-01-07T16:41:08Z")
사이트 개발 버전에서 이 문제를 추가로 조사해 보았습니다. @Priscilla8 님이 위에 제공한 정보에 덧붙이자면, 커스텀이 아닌 테마로 전환하고 플러그인과 컴포넌트를 비활성화해 보았지만 여전히 헤더 요소가 누락되어 있습니다.
제 생각에는 페이지 소스에서 Ember와 관련된 내용이 모두 누락된 것 같습니다. 이것이 관련이 있거나 근본 원인에 대한 단서를 제공할 수 있을까요?
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### Author:  [@system](https://meta.discourse.org/u/system)
#### Post date: [11월 2, 2023, 8:32오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-journey-issue-from-private-message-notifications/135079/12 "2023-11-02T20:32:00Z")
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### Author:  [@JammyDodger](https://meta.discourse.org/u/JammyDodger)
#### Post date: [12월 14, 2023, 12:07오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-journey-issue-from-private-message-notifications/135079/13 "2023-12-14T12:07:46Z")