Investiguei mais a fundo esse problema em uma versão de desenvolvimento do site. Para complementar as informações fornecidas acima por @Priscilla8: tentei alternar para um tema não personalizado e desativar plugins e componentes, mas os elementos do cabeçalho ainda estão ausentes.
Parece que a fonte da página está sem qualquer conteúdo relacionado ao Ember. Isso pode estar relacionado ou dar alguma pista sobre a causa raiz?