'
```
### 环境变量
| hostname | config-app |
| --- | --- |
| process\_id | 273 |
| application\_version | 891987a2843de3ebeed412e01fd6b8064dac3917 |
| HTTP\_HOST | sub.domain..de |
| REQUEST\_URI | /topics/private-messages/firstname.name.json |
| REQUEST\_METHOD | GET |
| HTTP\_USER\_AGENT | Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.13; rv:81.0) Gecko/20100101 Firefox/81.0 |
| HTTP\_ACCEPT | application/json, text/javascript, _/_; q=0.01 |
| HTTP\_REFERER | [https://sub.domain.de/u/firstname.name/messages](https://sub.domain.de/u/firstname.name/messages) |
| HTTP\_X\_FORWARDED\_FOR | 2003:d6:9720:2500:c4b4:5a78:fb34:fbe8, unix: |
| HTTP\_X\_REAL\_IP | unix: |
| username | firstname.name |
| time | 8:38 pm |
这确实很多，我也不知道该从哪里入手。希望这些信息能为我们解决问题提供一些线索。如果您需要更多信息，请随时告诉我。
非常感谢您花时间查看这个问题！
THX
---
### Author:  [@sam](https://meta.discourse.org/u/sam)
#### Post date: [2020年十月6日 05:33 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-messages-inbox-error-500/165937/9 "2020-10-06T05:33:34Z")
> [@v.stephan](#):
>
> ```plaintext
> NoMethodError (undefined method `downcase' for nil:NilClass)
> app/models/global_setting.rb:107:in `s3_bucket_name'
>
> ```
你的 s3\_bucket\_name 是否无效？
---
### Author:  [@v.stephan](https://meta.discourse.org/u/v.stephan)
#### Post date: [2020年十月6日 14:35 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-messages-inbox-error-500/165937/10 "2020-10-06T14:35:41Z")
感谢您的回复，
简短回答：我不知道，我想不是。
S3 存储桶名称似乎与 S3 Amazon 存储系统有关，对吧？如果是这样，它应该不会无效。我们从未配置过它。我们在反向代理 Apache 域名上运行 Docker 化的 Discourse。
如果 S3 存储桶无效，难道不应该导致更多崩溃，而不仅仅是某个用户的一个路由吗？
请不要误会我。我可能完全走错了方向。正如我所说的，我不太确定这个 s3\_bucket\_name 是什么，或者说——如果我理解正确的话——为什么需要配置它。
我可以在管理面板中查找它，还是需要检查 docker-compose？
抱歉延迟回复……时区和工作时间不同……您懂的。
但非常感谢您关注此事！
---
### Author:  [@v.stephan](https://meta.discourse.org/u/v.stephan)
#### Post date: [2020年十月6日 14:39 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-messages-inbox-error-500/165937/11 "2020-10-06T14:39:24Z")
我查看了设置，每个 S3 选项都是空的。这是否如我所说是正常的？因为我们不使用 SE 存储桶？还是我理解错了？
---
### Author:  [@Falco](https://meta.discourse.org/u/Falco)
#### Post date: [2020年十月6日 15:17 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-messages-inbox-error-500/165937/12 "2020-10-06T15:17:46Z")
> [@v.stephan](#):
>
> `app/models/upload.rb:184:in `secure\_media\_url\_from\_upload\_url’`
您是否启用了“安全媒体”站点设置？
---
### Author:  [@v.stephan](https://meta.discourse.org/u/v.stephan)
#### Post date: [2020年十月6日 16:51 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-messages-inbox-error-500/165937/13 "2020-10-06T16:51:38Z")
不，根据我对该设置的理解，并非如此。我们尚未启用安全媒体邮件选项。
由于我们从一开始就没有遇到过此错误，这是否可能是由通过邮件发送的嵌入图片引起的？
我应该尝试停用此选项吗？
但正如我所说：
> [@v.stephan](#):
>
> 请不要误会我。我可能完全走错了方向。正如我所说，我不太确定 s3\_bucket\_name 是什么，或者说——如果我的理解正确的话——为什么需要对其进行配置。
因此，如果根本没有设置 S3 凭证，安全媒体功能应该无法工作，对吗？
---
### Author:  [@v.stephan](https://meta.discourse.org/u/v.stephan)
#### Post date: [2020年十月12日 14:06 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-messages-inbox-error-500/165937/14 "2020-10-12T14:06:03Z")
还有人在这里吗？有什么想法我们可以尝试一下吗？
问题是，我们的一位管理员遇到了这个问题，导致他无法回复或查看消息，这给我们的沟通带来了很大困难。
目前，如果能重新访问消息收件箱，就能解决问题。那么，有没有什么方法可以重建单个用户账户，或者——我也不确定——删除某个用户的所有消息？这样我们就可以从这个账户重新开始。
此外，我甚至考虑过删除这个账户，但据我所知，删除用户是不可能的。我们还能尝试什么方法来为这个用户创建一个新账户，让他能够再次参与？
请告诉我你们有什么想法，我现在有点不知所措。
提前感谢。
---
### Author:  [@v.stephan](https://meta.discourse.org/u/v.stephan)
#### Post date: [2020年十月16日 07:33 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-messages-inbox-error-500/165937/15 "2020-10-16T07:33:37Z")
抱歉，我需要再次询问。既然我们仍面临这个问题，您的意思是询问我们是否将“安全媒体”（secure media）作为问题的一部分还是解决方案的一部分启用？
我们目前并未启用此选项。我们应该启用它吗？
还是应该保持现状，并期待其他提示来解决问题？
---
### Author:  [@Daniel\_Tesla](https://meta.discourse.org/u/Daniel_Tesla)
#### Post date: [2020年十月17日 19:39 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-messages-inbox-error-500/165937/16 "2020-10-17T19:39:31Z")
您好，
看起来我们遇到了类似的问题。据我们所知，单个用户的消息功能无法正常工作。
是否还有其他建议，我们可以进一步排查？
---
### Author:  [@Benjamin\_D](https://meta.discourse.org/u/Benjamin_D)
#### Post date: [2020年十月17日 20:14 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-messages-inbox-error-500/165937/17 "2020-10-17T20:14:08Z")
> [@v.stephan](#):
>
> 还是说我们必须删除它们？
根据 Jay 的说法：
> [@pfaffman](#):
>
> 它将删除所有非系统用户或 discobot 创建的私信。它仍会删除任何其他私信，包括来自管理员的私信。
>
> 此操作尚未经过测试。我并非建议这是一个好主意。我无法保证它不会造成不良后果。
>
> ```plaintext
> cd /var/discourse
> discourse backup
> ./launcher enter app
> rails s
> Topic.where(archetype: 'private_message').where("user_id > 0").destroy_all
> exit
> discourse enable_restore
> discourse restore
>
> ```
>
> 如果未发生不良情况，您可以省略最后两步。如果发生了不良情况，您需要复制/粘贴 `discourse restore` 命令输出的最新备份，以恢复备份。
我建议您尝试将条件 `where("user_id > 0")` 替换为类似 `where("user_id = 您的用户 ID")` 的形式。
至于为什么会发生这种情况？我猜可能是某种本地化问题。我自己有时也会遇到引号、重音符号等方面的问题……😉
---
### Author:  [@v.stephan](https://meta.discourse.org/u/v.stephan)
#### Post date: [2020年十月18日 15:04 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-messages-inbox-error-500/165937/18 "2020-10-18T15:04:51Z")
嗯，这听起来值得一试。
关于本地化，我在想是否应该通过更改用户的界面设置来调整这一行为？对此您有什么看法吗？
我将在接下来的几天内尝试删除方案。
感谢您的帮助。
---
### Author:  [@v.stephan](https://meta.discourse.org/u/v.stephan)
#### Post date: [2020年十月18日 15:10 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-messages-inbox-error-500/165937/19 "2020-10-18T15:10:05Z")
在此期间，我们进行了一些思考。也许其他人也有什么建议可以分享。
另一个奇怪的问题是：在消息面板区域，点击用户图标，然后点击信封图标。按理说应该会显示所有最近的邮件，对吧？但在我们用户的案例中，如果无法打开收件箱，那里就什么都没有？
也许有人对此有一些想法。因为我们完全可以确定这里应该列出一些条目。
这是否能给某些方向带来一些启发？
---
### Author:  [@v.stephan](https://meta.discourse.org/u/v.stephan)
#### Post date: [2020年十月18日 15:20 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-messages-inbox-error-500/165937/20 "2020-10-18T15:20:09Z")
还有一些其他的思路。我们的网站仍然存在某种 SSL 错误。正如我之前所说，我们在 Apache 反向代理上使用 Docker 运行 Discourse，但该域名已通过 Let’s Encrypt 配置了正常的 SSL 证书。
不过，网站上仍然出现了一些混合内容警告。标准徽标和网站图标似乎是通过 HTTP 提供的。为了消除混合内容错误，我们已经删除了自定义品牌设置。
那么，这是否可能是导致问题的原因呢？
最近当我们访问 JSON 路由 `https://sub.domain.de/topics/private-messages/firstnamename.json` 时，返回的 JSON 结果为：
```json
{
"status":500,
"error":"Internal Server Error"
}
```
仔细查看日志后，发现了以下错误：
```log
NoMethodError (undefined method `downcase' for nil:NilClass)
app/models/global_setting.rb:107:in `s3_bucket_name'
app/models/site_setting.rb:157:in `absolute_base_url'
app/models/upload.rb:184:in `secure_media_url_from_upload_url'
lib/url_helper.rb:60:in `secure_proxy_without_cdn'
lib/url_helper.rb:90:in `cook_url'
app/models/topic.rb:126:in `image_url'
app/serializers/listable_topic_serializer.rb:34:in `image_url'
(eval):10:in `_fast_attributes'
lib/freedom_patches/ams_include_without_root.rb:57:in `include!'
app/controllers/application_controller.rb:454:in `serialize_data'
app/controllers/application_controller.rb:463:in `render_serialized'
lib/topic_list_responder.rb:16:in `block (2 levels) in respond_with_list'
lib/topic_list_responder.rb:9:in `respond_with_list'
app/controllers/list_controller.rb:177:in `message_route'
app/controllers/list_controller.rb:164:in `block in generate_message_route'
app/controllers/application_controller.rb:354:in `block in with_resolved_locale'
app/controllers/application_controller.rb:354:in `with_resolved_locale'
lib/middleware/omniauth_bypass_middleware.rb:68:in `call'
lib/content_security_policy/middleware.rb:12:in `call'
lib/middleware/anonymous_cache.rb:354:in `call'
config/initializers/100-quiet_logger.rb:23:in `call'
config/initializers/100-silence_logger.rb:31:in `call'
lib/middleware/enforce_hostname.rb:22:in `call'
lib/middleware/request_tracker.rb:176:in `call'
```
由于我们并未使用安全媒体或 S3，我仍然对这些条目感到困惑：
```log
app/models/site_setting.rb:157:in `absolute_base_url'
app/models/upload.rb:184:in `secure_media_url_from_upload_url'
lib/url_helper.rb:60:in `secure_proxy_without_cdn'
```
那么，这是否可能是由底层的混合内容错误引起的呢？
感谢你们一直以来的支持。
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