# 用户未收到跟踪主题和私信的电子邮件

**URL:** <https://meta.discourse.org/t/user-not-receiving-emails-for-tracked-topics-and-dms/162757>\
**Category:** Support\
**Created:** [2020年九月2日 07:34 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-not-receiving-emails-for-tracked-topics-and-dms/162757 "2020-09-02T07:34:29Z")\
**Posts on this page:** 4\
**Page:** 1

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**Author:** ![Andy\_Hendrikx](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/andy_hendrikx/32/139391_2.png) [@Andy\_Hendrikx](https://meta.discourse.org/u/Andy_Hendrikx)\
**Post date:** [2020年九月2日 07:34 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-not-receiving-emails-for-tracked-topics-and-dms/162757/1 "2020-09-02T07:34:29Z")

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尊敬的 Discourse 团队：

我们收到一位用户报告以下问题：

> 尊敬的 CF 论坛管理员：自不到 24 小时前软件更新以来（我注意到字体排版和导航已更新），我再也收不到来自论坛的任何邮件。这包括我手动标记为“关注”的主题，以及我设置为“仅关注首帖”的全部 4 个分类。  
> 我的所有设置均未更改。我收到的最后一封来自论坛的邮件发送时间为格林威治标准时间 2020 年 8 月 31 日星期一 15:53:16（来自[此主题](https://forum.cardano.org/t/cardano-muze-prinest-stabilitu-a-spolehlivost-do-sveta-defi/39559)）。  
> 此外，我的未读主题历史记录列表（位于个人资料链接右上角）似乎已重置，一些非常旧的主题显示为新的，且未按时间顺序排列。  
> 我已检查公告线程和任何置顶帖子，但未发现相关内容。因此，这个问题是否仅影响我的账户？如果这是已知问题，或者您现在也能看到其他人遇到同样情况，能否尽快发布相关说明并告知我？

解决此问题的最佳方式是什么？

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**Author:** ![pfaffman](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/pfaffman/32/120154_2.png) [@pfaffman](https://meta.discourse.org/u/pfaffman)\
**Post date:** [2020年九月2日 12:12 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-not-receiving-emails-for-tracked-topics-and-dms/162757/2 "2020-09-02T12:12:20Z")

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您查看过邮件日志以确认是否正在发送邮件吗？据我所知，没有任何东西会重置用户的统计数据。您检查过用户个人资料，看看是否有异常之处吗？您是否使用了任何非标准插件？

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**Author:** ![Andy\_Hendrikx](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/andy_hendrikx/32/139391_2.png) [@Andy\_Hendrikx](https://meta.discourse.org/u/Andy_Hendrikx)\
**Post date:** [2020年九月2日 13:37 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-not-receiving-emails-for-tracked-topics-and-dms/162757/3 "2020-09-02T13:37:55Z")

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你好，Jay。

感谢你的建议，我会仔细查看。

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**Author:** ![system](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/system/32/443519_2.png) [@system](https://meta.discourse.org/u/system)\
**Post date:** [2020年十月2日 13:43 UTC](https://meta.discourse.org/t/user-not-receiving-emails-for-tracked-topics-and-dms/162757/4 "2020-10-02T13:43:22Z")

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