# Utenti notificati arbitrariamente dopo l'aggiunta dei tag
**URL:** https://meta.discourse.org/t/users-arbitrarily-notified-after-tags-added/175628
**Category:** Support
**Created:** [9 Gennaio 2021, 9:03pm UTC](https://meta.discourse.org/t/users-arbitrarily-notified-after-tags-added/175628 "2021-01-09T21:03:28Z")
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**Page:** 1
### Author:  [@Edward\_Weiss](https://meta.discourse.org/u/Edward_Weiss)
#### Post date: [9 Gennaio 2021, 9:03pm UTC](https://meta.discourse.org/t/users-arbitrarily-notified-after-tags-added/175628/1 "2021-01-09T21:03:28Z")
Ciao,
Mi chiedo se qualcuno possa aiutarmi a risolvere questo problema.
L’organizzazione per cui gestisco un’installazione di Discourse ha assunto qualcuno per tornare indietro e taggare molti vecchi argomenti, rendendoli più facili da trovare. Finora tutto bene, tranne per il fatto che un utente si è lamentato di ricevere copie via email di tutti i post che vengono taggati. Non riesco a capire perché proprio questo utente stia ricevendo questi messaggi.
Nella scheda Email, questi messaggi appaiono come “user\_posted”. L’utente in questione è un moderatore e sta monitorando la categoria, ma non ha partecipato personalmente alla discussione.
Qualche idea?
Grazie,
Ed
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### Author:  [@Sailsman63](https://meta.discourse.org/u/Sailsman63)
#### Post date: [9 Gennaio 2021, 10:21pm UTC](https://meta.discourse.org/t/users-arbitrarily-notified-after-tags-added/175628/2 "2021-01-09T22:21:29Z")
Sembra che tutto funzioni come previsto…
1. Il tuo moderatore sta _monitorando_ la categoria.
2. Questo significa che sta _automaticamente_ monitorando _ogni_ nuovo argomento in quella categoria.
3. Vengono generate notifiche per _ogni_ azione in un argomento monitorato, incluse le modifiche… Come la modifica dei tag.
Questo moderatore probabilmente ha anche le “email di attività” (seconda opzione in Preferenze\>Email) impostate su “sempre”. C’è stata una discussione sul miglioramento del testo per questa impostazione, poiché _include_ effettivamente l’attività dagli argomenti monitorati. Vedi
> [@Confusing wording for email notification settings](https://meta.discourse.org/t/confusing-wording-for-email-notification-settings/116393/3?u=sailsman63):
>
> Sure. Current: Send me an email when someone quotes me, replies to my post, mentions my @username, or invites me to a topic Proposal #1: Send me an email when I receive a notification regarding a topic I’m watching, tracking, or participating in Alternative: Send me an email when I receive a notification regarding topic activity
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### Author:  [@Edward\_Weiss](https://meta.discourse.org/u/Edward_Weiss)
#### Post date: [9 Gennaio 2021, 10:27pm UTC](https://meta.discourse.org/t/users-arbitrarily-notified-after-tags-added/175628/3 "2021-01-09T22:27:12Z")
Forse avrei dovuto essere più chiaro. L’utente in questione non è l’unica ad aver impostato questa categoria su “osservazione”, eppure è l’unica a ricevere email sugli aggiornamenti dei tag…
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### Author:  [@Sailsman63](https://meta.discourse.org/u/Sailsman63)
#### Post date: [9 Gennaio 2021, 10:37pm UTC](https://meta.discourse.org/t/users-arbitrarily-notified-after-tags-added/175628/4 "2021-01-09T22:37:56Z")
Quindi, verifica le impostazioni di posta elettronica degli altri…
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### Author:  [@Edward\_Weiss](https://meta.discourse.org/u/Edward_Weiss)
#### Post date: [9 Gennaio 2021, 10:41pm UTC](https://meta.discourse.org/t/users-arbitrarily-notified-after-tags-added/175628/5 "2021-01-09T22:41:16Z")
Sono esattamente uguali (tranne il moderatore che ha disattivato alcune categorie non correlate). È questo il mio punto.
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### Author:  [@Sailsman63](https://meta.discourse.org/u/Sailsman63)
#### Post date: [9 Gennaio 2021, 10:57pm UTC](https://meta.discourse.org/t/users-arbitrarily-notified-after-tags-added/175628/6 "2021-01-09T22:57:22Z")
Ahh… Questa parte non era stata specificata prima.
Le notifiche che sta ricevendo sono semplici aggiornamenti di “normale” attività, o sono relative alla coda di migrazione?
Se è la prima opzione, sono davvero sorpreso che altri utenti _non_ stiano ricevendo queste email.
- Forse i filtri di ordinamento della loro casella di posta stanno bloccando queste email o le stanno spostando in una cartella secondaria che l’utente non controlla?
- Forse molti di questi utenti hanno abitualmente una scheda aperta per la tua community? Questo disattiva le notifiche email nella maggior parte delle impostazioni: “invia email quando sono assente” invece di “sempre”.
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### Author:  [@Edward\_Weiss](https://meta.discourse.org/u/Edward_Weiss)
#### Post date: [9 Gennaio 2021, 11:06pm UTC](https://meta.discourse.org/t/users-arbitrarily-notified-after-tags-added/175628/7 "2021-01-09T23:06:18Z")
Luke, le sta arrivando la mail iniziale sull’argomento. (Prevedo che ciò sia dovuto al fatto che il primo post viene contrassegnato come modificato quando vengono aggiunti i tag.)
Ho controllato la scheda delle email nell’amministrazione e _nessun altro_ sta ricevendo queste email, solo lei, quindi non penso sia un problema di casella di posta. Abbiamo diverse centinaia di utenti e la maggior parte di loro interagisce con il forum solo via email, quindi è praticamente impossibile che tutti abbiano schede aperte.
Per me è molto misterioso!
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### Author:  [@RGJ](https://meta.discourse.org/u/RGJ)
#### Post date: [10 Gennaio 2021, 10:25am UTC](https://meta.discourse.org/t/users-arbitrarily-notified-after-tags-added/175628/8 "2021-01-10T10:25:25Z")
Quindi state tutti pensando che questo moderatore stia osservando la _categoria_, ma sembra che stia semplicemente osservando il _tag_. Fategli controllare le impostazioni delle notifiche per questo tag andando su `/tag/nometag` e premendo il pulsante 🔔 in alto a destra.
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### Author:  [@Edward\_Weiss](https://meta.discourse.org/u/Edward_Weiss)
#### Post date: [10 Gennaio 2021, 1:07pm UTC](https://meta.discourse.org/t/users-arbitrarily-notified-after-tags-added/175628/9 "2021-01-10T13:07:30Z")
Richard, grazie per averci pensato, tuttavia questi sono tag completamente nuovi che non esistevano prima dello sforzo di tagging, quindi nessuno li sta monitorando.
Oggi vedo che anche altri utenti stanno ricevendo email man mano che i tag vengono aggiunti a vari argomenti, ma non sembra esserci alcuna logica nel motivo per cui certi utenti ricevono le email. Ad esempio, ci sono molti utenti che monitorano la categoria e _non_ ricevono email; gli utenti in questione non hanno pubblicato in questi argomenti e sicuramente non stanno monitorando i tag. Ho utilizzato [Data Explorer](https://meta.discourse.org/t/32566?silent=true) e le persone che ricevono le email non hanno nemmeno visualizzato questi argomenti.
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### Author:  [@Sailsman63](https://meta.discourse.org/u/Sailsman63)
#### Post date: [10 Gennaio 2021, 2:19pm UTC](https://meta.discourse.org/t/users-arbitrarily-notified-after-tags-added/175628/10 "2021-01-10T14:19:52Z")
Ricorda, ‘seguire’ una categoria significa ‘seguire automaticamente’ i _nuovi_ argomenti in quella categoria. Gli argomenti creati _prima_ che un utente inizi a seguire la categoria non sono interessati.
Immagino che:
- Il tuo moderatore segua la categoria da più tempo rispetto a qualsiasi altro utente (quindi ha un backlog più ampio di _argomenti_ che sta seguendo)
- La persona che sta ridistribuendo i tag stia lavorando in modo metodico partendo dagli argomenti più vecchi verso quelli più recenti
Se davvero trova questa situazione frustrante, può disattivare le impostazioni delle email fino al completamento del progetto di ridistribuzione dei tag.
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### Author:  [@Edward\_Weiss](https://meta.discourse.org/u/Edward_Weiss)
#### Post date: [10 Gennaio 2021, 3:28pm UTC](https://meta.discourse.org/t/users-arbitrarily-notified-after-tags-added/175628/11 "2021-01-10T15:28:33Z")
Luke, capisco il tuo punto, ma c’erano dozzine di altre persone che stavano monitorando la categoria al momento del post originale e nessuna di loro ha ricevuto un’email. Inoltre, come ho già menzionato nella mia ultima risposta, ora anche altri utenti – con le stesse impostazioni per le notifiche via email – stanno ricevendo alcuni di questi messaggi, mentre il moderatore che ho citato prima _non_ li riceve.
Hai qualche idea? È un bug?
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### Author:  [@Sailsman63](https://meta.discourse.org/u/Sailsman63)
#### Post date: [10 Gennaio 2021, 5:38pm UTC](https://meta.discourse.org/t/users-arbitrarily-notified-after-tags-added/175628/12 "2021-01-10T17:38:36Z")
> [@Edward\_Weiss](#):
>
> Qualche idea? È un bug?
Forse? Speravo che gli sviluppatori intervenissero qui, ma ci sono ancora alcune cose da verificare:
- Visita `YOURSITE/admin/email/skipped`. Ci sono email correlate o pertinenti? Perché vengono saltate?
- Hai controllato attentamente le impostazioni delle notifiche per alcuni dei **Topic** in questione? Abbiamo parlato della categoria per tutto il tempo, ma le impostazioni della categoria stabiliscono solo un _default_ per i nuovi topic. Gli utenti possono modificarle per ogni singolo topic, anche se non interagiscono con il topic in nessun altro modo.
Prova questo:
- Scegli il tuo moderatore e un altro utente che ha ricevuto alcune di queste email (chiamiamolo “Utente B”).
- Seleziona tre topic:
- Uno che ha generato un’email per il Moderatore ma non per “Utente B”
- Uno che ha generato un’email per “Utente B” ma non per il Moderatore
- (Se disponibile) Uno che ha generato un’email per entrambi.
- Controlla le impostazioni delle notifiche per ciascun topic per entrambi gli utenti. Confrontale. (Puoi farlo impersonando l’utente e visitando la parte inferiore del topic.)
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### Author:  [@Edward\_Weiss](https://meta.discourse.org/u/Edward_Weiss)
#### Post date: [10 Gennaio 2021, 6:16pm UTC](https://meta.discourse.org/t/users-arbitrarily-notified-after-tags-added/175628/13 "2021-01-10T18:16:13Z")
> [@Sailsman63](#):
>
> Visita `YOURSITE/admin/email/skipped`. Ci sono email correlate o pertinenti qui? Perché vengono saltate?
Nessuna email pertinente, nulla viene saltato in relazione a questi post.
> [@Sailsman63](#):
>
> Controlla le impostazioni di notifica per ogni argomento per entrambi gli utenti. Confrontale. (Puoi farlo impersonando l’utente e visitando la parte inferiore dell’argomento.)
Ho provato tutti e 3 gli scenari e sono esattamente uguali: stanno seguendo l’argomento perché stanno seguendo la categoria…
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### Author:  [@Sailsman63](https://meta.discourse.org/u/Sailsman63)
#### Post date: [10 Gennaio 2021, 7:13pm UTC](https://meta.discourse.org/t/users-arbitrarily-notified-after-tags-added/175628/14 "2021-01-10T19:13:02Z")
Ok, grazie per l’informazione.
Penso che siamo tornati a riformulare la domanda. Con le impostazioni e lo stato delle notifiche che hai verificato:
Non dovremmo chiederci “Perché _sta ricevendo_ queste email?” - è un comportamento previsto!
Dovremmo chiederci “Perché _non sta ricevendo_ email per **tutti** questi argomenti?”
- Quante email al giorno ha ricevuto da quando è iniziato tutto?
- Ha raggiunto il limite `max-emails-per-day-per-user`? (di default è 100, credo)
- Ha ricevuto email per _altre_ attività?
---
### Author:  [@Edward\_Weiss](https://meta.discourse.org/u/Edward_Weiss)
#### Post date: [10 Gennaio 2021, 7:29pm UTC](https://meta.discourse.org/t/users-arbitrarily-notified-after-tags-added/175628/15 "2021-01-10T19:29:56Z")
Ciao Luke, grazie per il tuo aiuto in merito. Concordo, si tratta più di una domanda del tipo: “perché questi utenti ricevono notifiche in modo apparentemente arbitrario?”.
> [@Sailsman63](#):
>
> Quante email al giorno ha ricevuto da quando è iniziato tutto?
Circa 10 al giorno? È una media. Lontano dal limite predefinito.
> [@Sailsman63](#):
>
> Ha ricevuto email per _altre_ attività?
Sì, riceve messaggi per un nuovo argomento in una categoria monitorata che è stato pubblicato oggi stesso.
---
### Author:  [@Sailsman63](https://meta.discourse.org/u/Sailsman63)
#### Post date: [11 Gennaio 2021, 1:35am UTC](https://meta.discourse.org/t/users-arbitrarily-notified-after-tags-added/175628/16 "2021-01-11T01:35:41Z")
> [@Edward\_Weiss](#):
>
> Circa 10 al giorno? È una media. Lontano dal limite predefinito.
Totale? Compresi quelli nuovi sui post aggiornati/taggati? È… molto meno di quanto pensassi, basandomi sulle parti precedenti di questa discussione. (Non che io stia cercando di minimizzare, è solo… non era quello che mi aspettavo.)
- Hai controllato qual è il _reale_ `max_emails_per_user_per_day` sulla tua istanza?
- Sai circa quanti post vengono ri-taggati al giorno?
- Stiamo parlando di email separate e singole per ogni post interessato, o di una versione “riassunto attività condensato”?
---
### Author:  [@Edward\_Weiss](https://meta.discourse.org/u/Edward_Weiss)
#### Post date: [11 Gennaio 2021, 2:09am UTC](https://meta.discourse.org/t/users-arbitrarily-notified-after-tags-added/175628/17 "2021-01-11T02:09:26Z")
> [@Sailsman63](#):
>
> Totale? Incluso i nuovi post aggiornati/etichettati? Sono… molto meno di quanto pensassi, basandomi sulle parti precedenti di questa discussione. (Non che stia cercando di minimizzare, è solo… non era quello che mi aspettavo.)
10 sarebbe una giornata media; i post etichettati ne hanno aggiunti circa 30 in più. Non è un forum super-affollato, ma è abbastanza attivo da non farmi mai finire di sentirmelo rimproverare se qualcosa va storto. 🙂
> [@Sailsman63](#):
>
> Hai controllato qual è il valore _effettivo_ di `max_emails_per_user_per_day` sulla tua istanza?
Sì, 100 (predefinito).
> [@Sailsman63](#):
>
> Sai circa quanti post vengono ri-etichettati al giorno?
Circa 30-50? Il sistema di etichettatura era inizialmente limitato dal valore predefinito di `max_edited_per_day`, ma ho rimosso il limite ieri.
> [@Sailsman63](#):
>
> Stiamo parlando di email separate e singole per ogni post interessato, o di una versione “riassunto attività condensato”?
Email separate e singole.
---
### Author:  [@Sailsman63](https://meta.discourse.org/u/Sailsman63)
#### Post date: [11 Gennaio 2021, 3:48am UTC](https://meta.discourse.org/t/users-arbitrarily-notified-after-tags-added/175628/18 "2021-01-11T03:48:19Z")
Ok, ora ha più senso per me.
~30 notifiche email per 30-50 aggiornamenti? Sembra appropriato per qualcuno che sta monitorando la categoria.
Ha quasi sicuramente modificato le impostazioni su almeno alcuni degli argomenti. Se non l’ha fatto:
- Il tagger lavora anche in altre categorie, dove magari non sta monitorando?
- Ci sono delle sottocategorie qui? Le impostazioni delle notifiche non vengono ereditate. Se hai una categoria “Auto” e delle sottocategorie “Datsun” e “Yugo”, monitorare “Auto” non monitorerà automaticamente “Yugo”.
> [@Edward\_Weiss](#):
>
> Il tagger era inizialmente limitato dal valore predefinito di `max_edited_per_day`, ma ieri ho rimosso il limite.
… Una piccola previsione qui, tenendo presente che hai insinuato che la tua base di utenti è… vivace… quando il forum fa cose inaspettate:
- Se il tuo tagger si dà davvero da fare e sfrutta questa libertà, il tuo moderatore (e chiunque stia seguendo molti argomenti nelle aree in cui il tagger sta operando) probabilmente riceverà… _molte_… più email. Probabilmente si raggiungerà quel limite di 100 al giorno.
---
### Author:  [@Edward\_Weiss](https://meta.discourse.org/u/Edward_Weiss)
#### Post date: [11 Gennaio 2021, 10:16pm UTC](https://meta.discourse.org/t/users-arbitrarily-notified-after-tags-added/175628/19 "2021-01-11T22:16:19Z")
> [@Sailsman63](#):
>
> Ha quasi certamente modificato le impostazioni su almeno alcuni dei topic. Se non è così:
Non sembra proprio!
> [@Sailsman63](#):
>
> Il tagger funziona anche in altre categorie, dove magari lei non sta monitorando?
Nope!
> [@Sailsman63](#):
>
> Ci sono delle sottocategorie qui?
Di nuovo nope! 🙂
> [@Sailsman63](#):
>
> Se il tuo tagger si dà davvero da fare e sfrutta questa libertà, il tuo moderatore (e chiunque segua molti topic nelle aree in cui opera il tagger) riceverà probabilmente… _molti_… più messaggi. Probabilmente superando il limite di 100 al giorno.
Sì, ho inviato un messaggio preventivo per avvisare di possibili stranezze, quindi spero che questo possa prevenire problemi. Ma mi piacerebbe comunque sapere perché le notifiche sono così arbitrarie!
In alternativa, se ci fosse un modo per disabilitare le notifiche per i tag aggiunti, sarebbe l’ideale…