用户无法通过移动数据连接访问我们的论坛

我已经与遇到问题的社区成员进行了一些测试,但仍然没有结果,所以想知道是否有人能想到其他方法。到目前为止,我们已经:

  • 删除了问题开始时被阻止的任何 IP 地址,以确保那里没有问题
  • 要求所有用户清除浏览器缓存并刷新 DNS 设置
  • 确认他们都没有使用同一家运营商的数据
  • 尝试了多个浏览器,结果相同

发生的一件非常奇怪的事情是,一名用户无法在手机上访问,但当使用手机热点时,另一台设备却可以正常访问!我完全无法理解这一点。遇到问题的用户数量非常少,但我希望能够解决这个问题,以防它意味着其他潜在用户也可能因此无法加入。

感谢所有提供帮助或建议的人!