# Пользователи с аккаунтами Gmail не получают письма с нашего форума
**URL:** https://meta.discourse.org/t/users-with-gmail-accounts-not-getting-emails-from-our-forum/318748
**Category:** Support
**Created:** [27.Июль.2024 08:20:51 UTC](https://meta.discourse.org/t/users-with-gmail-accounts-not-getting-emails-from-our-forum/318748 "2024-07-27T08:20:51Z")
**Posts on this page:** 14
**Page:** 1
### Author:  [@Matthew\_Denton](https://meta.discourse.org/u/Matthew_Denton)
#### Post date: [27.Июль.2024 08:20:51 UTC](https://meta.discourse.org/t/users-with-gmail-accounts-not-getting-emails-from-our-forum/318748/1 "2024-07-27T08:20:51Z")
Здравствуйте,
Как следует из заголовка, у нас настроен собственный почтовый сервер для нашего форума Discourse @ forum.ezair.online. Настройка выполнена верно, и письма для новых регистраций, смены паролей и т. д. доставляются всем пользователям, не использующим Gmail. Однако я создал учётную запись администратора с адресом Gmail и не получаю никаких писем от форума.
Мы протестировали почтовый сервер, чтобы проверить, не блокируются ли наши письма, но, похоже, дело не в этом: все письма, отправленные напрямую с нашего сервера, успешно доставляются на любые домены.
Не знаю, как решить эту проблему. Возможно, я упустил какую-то настройку?
Спасибо за помощь.
---
### Author:  [@Jagster](https://meta.discourse.org/u/Jagster)
#### Post date: [27.Июль.2024 09:44:27 UTC](https://meta.discourse.org/t/users-with-gmail-accounts-not-getting-emails-from-our-forum/318748/2 "2024-07-27T09:44:27Z")
Это частично заблокировано. Скорее всего, вы используете неверные значения DKIM, SPF и/или DMARC в DNS.
В результате Google отказывается доставлять эти письма.
---
### Author:  [@wal](https://meta.discourse.org/u/wal)
#### Post date: [27.Июль.2024 15:47:57 UTC](https://meta.discourse.org/t/users-with-gmail-accounts-not-getting-emails-from-our-forum/318748/3 "2024-07-27T15:47:57Z")
Я использую MailGun, и SMTP-сервер, который использовался моим аккаунтом MailGun, блокировался различными почтовыми провайдерами, включая Yahoo Mail, AOL и Apple. Похоже, что сервер, который я использовал, был общим и отправлял слишком много спама этим провайдерам. В ответ я мог видеть в логах сообщения от провайдеров с объяснением причин блокировки моей почты.
Поэтому я задаюсь вопросом: не происходит ли здесь нечто подобное, но с вашим частным почтовым сервером и Gmail? Возможно, Gmail по какой-то причине не принимает ваш сервер? Вы проверили, что другие почтовые провайдеры его не блокируют?
---
### Author:  [@Firepup650](https://meta.discourse.org/u/Firepup650)
#### Post date: [27.Июль.2024 15:57:51 UTC](https://meta.discourse.org/t/users-with-gmail-accounts-not-getting-emails-from-our-forum/318748/4 "2024-07-27T15:57:51Z")
Указан ли IP-адрес вашего сервера, отправляющего электронную почту, как «плохой» на Barracuda? Это была проблема для одного из моих доменов некоторое время назад, и Gmail начал принимать мои письма после того, как этот статус был снят.
---
### Author:  [@Matthew\_Denton](https://meta.discourse.org/u/Matthew_Denton)
#### Post date: [27.Июль.2024 17:07:44 UTC](https://meta.discourse.org/t/users-with-gmail-accounts-not-getting-emails-from-our-forum/318748/5 "2024-07-27T17:07:44Z")
Я подтвердил, что другие почтовые провайдеры получают письма от нашего почтового отправителя Discourse. Даже когда я отправляю письмо напрямую с сервера, оно доходит до наших пользователей Gmail… Похоже, что письма, отправляемые системой, блокируются.
---
### Author:  [@Matthew\_Denton](https://meta.discourse.org/u/Matthew_Denton)
#### Post date: [27.Июль.2024 17:11:28 UTC](https://meta.discourse.org/t/users-with-gmail-accounts-not-getting-emails-from-our-forum/318748/6 "2024-07-27T17:11:28Z")
Как я могу это проверить? Я посмотрел на сайте, но не могу найти место, где можно ввести мой IP-адрес для проверки.
Спасибо
---
### Author:  [@Firepup650](https://meta.discourse.org/u/Firepup650)
#### Post date: [27.Июль.2024 17:31:25 UTC](https://meta.discourse.org/t/users-with-gmail-accounts-not-getting-emails-from-our-forum/318748/7 "2024-07-27T17:31:25Z")
Если ваш сервер может отправлять письма на Gmail как обычно (как вы только что сказали выше), то, скорее всего, проблема в чём-то другом.
---
### Author:  [@anon48433008](https://meta.discourse.org/u/anon48433008)
#### Post date: [27.Июль.2024 17:43:47 UTC](https://meta.discourse.org/t/users-with-gmail-accounts-not-getting-emails-from-our-forum/318748/8 "2024-07-27T17:43:47Z")
Не люблю задавать очевидные вопросы, но вы просили пользователей проверить папку «Спам»?
Google отправлял письма с моего блога на адрес электронной почты моего домена, используя свой сервис для рассылки спама. Это было неожиданно, но такое случается.
---
### Author:  [@Matthew\_Denton](https://meta.discourse.org/u/Matthew_Denton)
#### Post date: [27.Июль.2024 17:51:23 UTC](https://meta.discourse.org/t/users-with-gmail-accounts-not-getting-emails-from-our-forum/318748/9 "2024-07-27T17:51:23Z")
Я это проверил. Даже при отправке через Discourse они не попадают в папку «Спам».
---
### Author:  [@anon48433008](https://meta.discourse.org/u/anon48433008)
#### Post date: [27.Июль.2024 17:58:25 UTC](https://meta.discourse.org/t/users-with-gmail-accounts-not-getting-emails-from-our-forum/318748/10 "2024-07-27T17:58:25Z")
Используйте этот
[https://dnschecker.org/all-dns-records-of-domain.php](https://dnschecker.org/all-dns-records-of-domain.php)
Проверьте MX-записи, а при необходимости — ссылки на чёрные списки.
---
### Author:  [@Matthew\_Denton](https://meta.discourse.org/u/Matthew_Denton)
#### Post date: [27.Июль.2024 18:35:28 UTC](https://meta.discourse.org/t/users-with-gmail-accounts-not-getting-emails-from-our-forum/318748/11 "2024-07-27T18:35:28Z")
MX-запись выглядит хорошо, и похоже, что мы в чёрном списке на [spfbl.net](http://spfbl.net)… В любом случае, этот сервис имеет плохую репутацию, так что я не слишком беспокоюсь…
[spfbl.net](http://spfbl.net) не одобряет, что для домена включены настройки конфиденциальности, именно поэтому мы там в чёрном списке.
---
### Author:  [@Matthew\_Denton](https://meta.discourse.org/u/Matthew_Denton)
#### Post date: [27.Июль.2024 20:41:01 UTC](https://meta.discourse.org/t/users-with-gmail-accounts-not-getting-emails-from-our-forum/318748/12 "2024-07-27T20:41:01Z")
Оказывается, наш технический специалист забыл восстановить DKIM после изменений… они были уверены, что он никогда не удалялся… но, похоже, этого и хватило.
Спасибо всем за помощь!
---
### Author:  [@Heliosurge](https://meta.discourse.org/u/Heliosurge)
#### Post date: [27.Июль.2024 22:27:07 UTC](https://meta.discourse.org/t/users-with-gmail-accounts-not-getting-emails-from-our-forum/318748/13 "2024-07-27T22:27:07Z")
> [@Matthew\_Denton](#):
>
> Я проверил: другие почтовые провайдеры получают письма от нашего Discourse. Даже когда я отправляю письмо напрямую с сервера, оно доходит до наших пользователей Gmail… Похоже, что письма, отправляемые системой, блокируются.
> [@Firepup650](#):
>
> Если ваш сервер может нормально отправлять письма в Gmail (как вы только что сказали выше), то, вероятно, проблема в другом.
Интересно, не блокируется ли имя пользователя “[noreply@sitedomain.com](mailto:noreply@sitedomain.com)”? Если да, то, возможно, смена имени пользователя поможет избежать блокировки?
Может быть, “[donotreply@sitename.com](mailto:donotreply@sitename.com)”?
Другой вариант, если вы используете собственную установку: для аккаунтов Gmail используйте другой почтовый сервер с помощью этого плагина #Customization > Plugin
> [@Discourse Другой SMTP](https://meta.discourse.org/t/discourse-another-smtp/262532):
>
> information_sourceКраткое описание Этот плагин позволяет добавить другой SMTP-сервер для отправки писем на конкретные адреса электронной почтыhammer_and_wrenchСсылка на репозиторий [Lhcfl/discourse-another-smtp (github.com)](https://github.com/Lhcfl/discourse-another-smtp)open_bookРуководство по установке [Как установить плагины в Discourse](https://meta.discourse.org/t/install-plugins-in-discourse/19157)Возможности Этот плагин очень прост: он предоставляет вам несколько опций, и адрес электронной почты в настройках будет использовать альтернативный SMTP-сервер вместо того, кот…
Это также может быть отличным резервным провайдером, если сотрудники используют одинаковый или уникальный домен электронной почты. Например, [yourname@yoursite.com](mailto:yourname@yoursite.com)
---
### Author:  [@system](https://meta.discourse.org/u/system)
#### Post date: [26.Август.2024 22:27:33 UTC](https://meta.discourse.org/t/users-with-gmail-accounts-not-getting-emails-from-our-forum/318748/14 "2024-08-26T22:27:33Z")
This topic was automatically closed 30 days after the last reply. New replies are no longer allowed.