# 使用Discourse管理支持邮件：接收与回复
**URL:** https://meta.discourse.org/t/using-discourse-to-manage-support-emails-receive-and-reply/320685
**Category:** Support
**Created:** [2024年八月8日 07:17 UTC](https://meta.discourse.org/t/using-discourse-to-manage-support-emails-receive-and-reply/320685 "2024-08-08T07:17:40Z")
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**Page:** 1
### Author:  [@exlabs](https://meta.discourse.org/u/exlabs)
#### Post date: [2024年八月8日 07:17 UTC](https://meta.discourse.org/t/using-discourse-to-manage-support-emails-receive-and-reply/320685/1 "2024-08-08T07:17:41Z")
大家好，
我很高兴发现了 Discourse 的这项功能：
> [@Configuring incoming email to create new topics or group messages](https://meta.discourse.org/t/configuring-incoming-email-to-create-new-topics-or-group-messages/62977):
>
> bookmark This guide explains how to set up incoming emails to create new topics or group messages in Discourse, including configuration of site settings and category or group-specific settings. person_raising_hand Required user level: Administrator This guide covers: Enabling and configuring incoming emails Choosing between category and group for incoming emails Setting up incoming emails for a group Setting up incoming emails for a category Deciding how forwarded emails are handled …
它的设置方式是，支持邮件会在一个私有类别中创建一个新主题，团队可以在其中进行分类：将其移至公共类别，或者如果用户没有论坛账户，则通过电子邮件回复。
当我们撰写回复时，Discourse 是否也可能将回复作为电子邮件发送给原始发帖人？当 OP 没有论坛账户时，这是我们联系他们的唯一方式，但我们希望这一切都在 Discourse 中完成。
希望这有意义，我们使用的是 100 美元套餐。
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### Author:  [@exlabs](https://meta.discourse.org/u/exlabs)
#### Post date: [2024年八月8日 07:29 UTC](https://meta.discourse.org/t/using-discourse-to-manage-support-emails-receive-and-reply/320685/2 "2024-08-08T07:29:33Z")
我来回答自己的问题。
- 点击回复没有账户的用户会自动向他们发送电子邮件。
- 用户可以从他们的电子邮件回复。
Discourse 已经实现了我所期望的功能 👏
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### Author:  [@system](https://meta.discourse.org/u/system)
#### Post date: [2024年九月7日 07:30 UTC](https://meta.discourse.org/t/using-discourse-to-manage-support-emails-receive-and-reply/320685/3 "2024-09-07T07:30:19Z")
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