يبدو أن المراسلة الجماعية قد تكون أكثر ملاءمة لك، أي يتم تقديم الطلبات عن طريق إرسال رسالة إلى مجموعة بدلاً من إنشاء موضوع في فئة ولا يمكن رؤية الرسائل إلا لأعضاء تلك المجموعة (بالإضافة إلى المرسل).
للأسف، قوالب النماذج غير متاحة للمراسلة الجماعية. أعتقد أنني سألت عن هذا في سياق استفسارات الدعم، فعل شخص ما ذلك، لكنني لا أعرف ما إذا كان هذا شيئًا مخططًا له في المستقبل.
تمت مناقشة هذا في مواضيع أخرى، على سبيل المثال #4 (والردود اللاحقة) في https://meta.discourse.org/t/offering-private-support-as-part-of-a-public-support-community/215151، حيث كان انطباعي أنهم لا يريدون القيام بذلك لأنه سيضيف الكثير من التعقيد إلى أذونات الفئة لشيء موجود بالفعل مع المراسلة الجماعية.
كما أنها أكثر مرونة مع المراسلة الجماعية لأن المشاركين يمكن إضافتهم/إزالتهم حسب الاقتضاء. على سبيل المثال، إذا كنت تقوم بالتجنيد لوظيفة تقنية، فقد تذهب الطلبات إلى مجموعة الموارد البشرية وبمجرد قيامهم بفحوصات السلامة على الطلب، يمكنهم إضافة المجموعة التقنية ذات الصلة كمشارك.
أود بالتأكيد أن أرى قوالب النماذج ممتدة إلى المراسلة الجماعية في نهاية المطاف لسيناريوهات كهذه.