私人支持中使用表单模板

这听起来群组消息可能更适合您,即通过发送消息给群组来提交申请,而不是在某个类别中创建主题,并且只有该群组的成员(加上发件人)才能看到消息。

不幸的是,群组消息没有表单模板。我认为我曾就此问题询问过,是在支持咨询的背景下,有人问过,但我不知道这是否是未来计划的功能。

这在其他主题中已经讨论过,例如 #4(及后续回复)在 Offering "private support" as part of a public support community 中,我的印象是他们不想这样做,因为它会为群组消息已经存在的功能增加大量的类别权限复杂性。

群组消息也更灵活,因为可以根据需要添加/删除参与者。例如,如果招聘技术职位,您可能会让申请发送给人力资源群组,一旦他们对申请进行了初步检查,就可以添加相关的技术群组作为参与者。

我绝对希望最终能看到表单模板扩展到群组消息中,以应对类似场景。

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