저희는 현재 소프트웨어에서 이 기능을 상당히 광범위하게 사용하고 있으며, 이 부분에서는 당신의 의견에 더 동의하는 편입니다. 사용자가 "지원"을 위해 생성하는 대부분의 스레드는 실제로는 자신의 게시물이 삭제되었다거나 하는 이유로 스태프에게 불만을 토로하기 위한 수단일 뿐입니다. 물론 다른 누군가의 괴롭힘 이력을 신고하거나, 실제로 논의가 필요한 기타 주제와 같이 정당한 용도도 있습니다.
때로는 섬세한 상호작용이 필요하지만, 티켓 시스템을 억지로 붙이는 것은 지나치게 과한 조치입니다. Discourse로 이주할 때쯤에는 이런 것들은 개인 메시지로 넘어가야 할 것 같은데, 모든 스태프를 해당 주제에 추가해야 모든 사람이 동일한 정보를 공유할 수 있기 때문에 다소 번거로울 것입니다.