# Каковы правила получения значка «Первый ответ по электронной почте»?
**URL:** https://meta.discourse.org/t/what-are-the-rules-for-the-first-reply-by-email-badge/174428
**Category:** Support
**Created:** [28.Декабрь.2020 14:06:15 UTC](https://meta.discourse.org/t/what-are-the-rules-for-the-first-reply-by-email-badge/174428 "2020-12-28T14:06:15Z")
**Posts on this page:** 4
**Page:** 1
### Author:  [@Richie](https://meta.discourse.org/u/Richie)
#### Post date: [28.Декабрь.2020 14:06:15 UTC](https://meta.discourse.org/t/what-are-the-rules-for-the-first-reply-by-email-badge/174428/1 "2020-12-28T14:06:15Z")
Всем привет,
У нас есть примерно 80 пользователей, которые ответили на темы по электронной почте, но не получили значок «Первый ответ по электронной почте».
Значок/скрипт/код работает в какой-то степени, так как некоторым пользователям значок присваивался даже вчера, но другие его не получают, и я пытаюсь понять, в чём закономерность.
Влияет ли то, что пользователь вошёл на форум в тот же момент, когда отвечает по электронной почте?
Я где-то читал, что значок выдаётся только за ответ в публичной теме (это может объяснять часть случаев), но есть ли какие-либо другие условия, которые также должны быть выполнены? 🤔
---
### Author:  [@Richie](https://meta.discourse.org/u/Richie)
#### Post date: [28.Декабрь.2020 17:04:18 UTC](https://meta.discourse.org/t/what-are-the-rules-for-the-first-reply-by-email-badge/174428/2 "2020-12-28T17:04:18Z")
> [@Richie](#):
>
> Есть ли ещё какие-либо условия, которые также должны быть выполнены?
Ещё один вопрос, который я добавлю в свой список:
Должен ли их ответ приходить `From:` с того же адреса электронной почты, на который было отправлено уведомление о теме? 🤔
Мне интересно, не используют ли некоторые из затронутых пользователей адрес типа `catchall@email.com`, правила пересылки и тому подобное.
---
### Author:  [@simon](https://meta.discourse.org/u/simon)
#### Post date: [28.Декабрь.2020 17:47:59 UTC](https://meta.discourse.org/t/what-are-the-rules-for-the-first-reply-by-email-badge/174428/3 "2020-12-28T17:47:59Z")
> [@Richie](#):
>
> Есть ли какие-либо другие условия, которые также должны быть выполнены?
Тема должна находиться в публичной категории и быть видимой (не скрытой). Кроме того, значок не будет присвоен за ответы на личные сообщения.
> [@Richie](#):
>
> Должен ли их ответ приходить `From:` с того же адреса электронной почты, на который было отправлено уведомление о теме?
Применяются те же правила, что и при создании любого ответа по электронной почте. Если пост успешно создан в Discourse, он должен быть eligible для получения значка.
---
### Author:  [@Richie](https://meta.discourse.org/u/Richie)
#### Post date: [28.Декабрь.2020 19:26:51 UTC](https://meta.discourse.org/t/what-are-the-rules-for-the-first-reply-by-email-badge/174428/4 "2020-12-28T19:26:51Z")
Спасибо @simon, я продолжу расследование 👍🏻