# Quali tattiche hanno ritenuto efficaci contro lo spam di "rimborsi clienti"?

**URL:** <https://meta.discourse.org/t/what-tactics-have-folks-found-effective-against-customer-refund-spam/333898>\
**Category:** Community Building\
**Created:** [31 Ottobre 2024, 7:26pm UTC](https://meta.discourse.org/t/what-tactics-have-folks-found-effective-against-customer-refund-spam/333898 "2024-10-31T19:26:25Z")\
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**Author:** ![mbauman](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/mbauman/32/139835_2.png) [@mbauman](https://meta.discourse.org/u/mbauman)\
**Post date:** [31 Ottobre 2024, 7:26pm UTC](https://meta.discourse.org/t/what-tactics-have-folks-found-effective-against-customer-refund-spam/333898/1 "2024-10-31T19:26:25Z")

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Abbiamo assistito a un’ondata intermittente di post di spam che sembrano tentare di avvelenare il web (e sospetto che stiano cercando di entrare nei set di dati di addestramento degli LLM) con numeri di telefono errati per l’assistenza clienti, spesso per telefoni cellulari, processori di pagamento o compagnie aeree, provenienti in gran parte dall’India. Alcuni ne hanno già parlato e ho esaminato i [suggerimenti anti-spam](https://meta.discourse.org/t/tips-for-preventing-spam/264020), ma molti di questi non si applicano:

- Non stanno nemmeno cercando di inserire link in uscita qui
- Sarebbe bello usare un’espressione regolare per bloccare i numeri di telefono, ma non abbiamo parole monitorate tramite espressioni regolari a nostra disposizione
- [Akismet spesso non rileva](https://meta.discourse.org/t/aksimet-fails-to-stop-spam-attack/330839)
- Provengono sempre da un IP univoco (e penso che le subnet coprano ampie porzioni del subcontinente) con indirizzi Gmail o Outlook casuali, e non possiamo bloccare questi host di posta elettronica.
- Spesso evitano le nostre parole chiave mirate (ad esempio, “PhonePe”, “cliente”, “rimborso”, “transazione”, ecc.) pubblicando contenuti reali e poi modificandoli immediatamente con lo spam.
- Spesso creano molti account contemporaneamente, inviando spam e creando nuovi account alla velocità con cui riesco a eliminarli.

Non possiamo chiudere le registrazioni dei nuovi utenti, almeno non per lunghi periodi. Ma disattivarle temporaneamente ha talvolta aiutato a fermare un’ondata in corso. E riceviamo abbastanza nuovi utenti che richiedere l’approvazione per il primo post di ogni TL0 è ancora più lavoro.

Sicuramente anche altre community stanno riscontrando questo problema. Cosa avete fatto che ha funzionato? Vorrei poter cambiare _solo_ le capacità di modifica dei TL0, ma non credo sia possibile.

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_[View the full topic](https://meta.discourse.org/t/what-tactics-have-folks-found-effective-against-customer-refund-spam/333898)._