내가 만든 페이크 계정이(소켓 퍼펫) 좀 문제 행동을 해서 경고와 정지를 해야 했습니다:
“1회 정지” 링크를 클릭하면 직원 조치 로그로 이동하여 해당 정지 기록을 볼 수 있는데, 만약 다시 문제를 일으킬 경우 꽤 유용합니다. 다음에 정지할 때 기간은 모더레이터들이 결정할 수 있습니다.
하지만 "1회 경고"에는 링크가 없습니다. 로그를 살펴봐도 해당 사용자에 대한 공식 경고 보고서를 찾을 수 없습니다. 사용자 인박스를 보면 내가 남긴 경고는 확인할 수 있지만, 다른 모더레이터들은 그곳에서 내 경고를 볼 수 없다고 생각합니다. 링크가 있으면 실제 메시지를 볼 수는 있지만, 링크를 별도 경로로 공유하는 것을 제외하면 다른 모더레이터들이 그 경고를 찾는 방법은 없다고 봅니다. 더 나쁜 것은, 다른 모더레이터들이 누가 언제 사용자에게 경고를 했는지 알 수 있는 방법이 없다고 생각합니다.
무엇을 놓치고 있는 건지 모르겠지만, 이렇게 하면 모더레이터 팀에게 경고 기능이 덜 유용해지고 실수로 이어질 수 있습니다. 예를 들어, 사용자의 첫날에 웹사이트 스팸에 대해 경고를 했다가 그 사용자가 모범 시민이 된다면, 맥락 없이 경고 횟수만 남아 있게 됩니다. 그 후 사용자가 나중에 나쁜 행동을 하면, 다른 모더레이터가 이미 그 행동에 대해 경고받은 것으로 오해하고 보통은 경고만 할 상황에서 정지 처분을 내릴 수 있습니다. 또는 그 반대 경우도 있을 수 있습니다. 다른 모더레이터가 정당한 정지 대신 같은 행동에 대해 다시 경고를 내릴 수 있습니다.
요약하자면, 그 숫자에 대한 맥락이 없다면 경고 횟수를 표시하는 이유는 무엇인가요? 아니면, 모더레이터들이 사용자가 받은 경고 이력을 접근하여 향후 정보에 기반한 결정을 내릴 수 있도록 하는 방법은 무엇일까요?