# Zendeskプラグインと解決済みトピック

**URL:** <https://meta.discourse.org/t/zendesk-plugin-and-solved-topics/197388>\
**Category:** Feature\
**Created:** [2021 年 7 月 16 日午後 5:59 UTC](https://meta.discourse.org/t/zendesk-plugin-and-solved-topics/197388 "2021-07-16T17:59:18Z")\
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**Author:** ![simon](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/simon/32/339122_2.png) [@simon](https://meta.discourse.org/u/simon)\
**Post date:** [2021 年 7 月 16 日午後 9:53 UTC](https://meta.discourse.org/t/zendesk-plugin-and-solved-topics/197388/2 "2021-07-16T21:53:18Z")

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> [@Cory\_Waddingham](#):
>
> フォーラムでトピックが「解決済み」とマークされても、Zendesk は更新されず、関連するチケットを解決できません。

Discourse でトピックが「解決済み」とマークされたことを Zendesk で示せるのは便利だと考えられます。理想的には、Discourse でトピックが「解決済み」とマークされた際にどのような動作を望みますか？Zendesk のチケットを閉じるべきでしょうか？それとは別に、Discourse でトピックが「解決済み」とマークされた際に、Zendesk のチケットにタグを追加するという選択肢もあります。

> [@Cory\_Waddingham](#):
>
> 解決策が選択された際、トピックにメタデータは存在しますか？

`TopicCustomField` が作成され、その名前が `accepted_answer_post_id` に設定されます。

> [@Cory\_Waddingham](#):
>
> 関連するチケットを更新するために、Zendesk へ送信できるトリガーはありますか？

解決の詳細を含む `POST` リクエストを送信するように、「解決済みイベント」の Webhook を設定できます。Zendesk が受信する `POST` リクエストを処理するように設定可能かどうかは確信が持てません。それが可能かどうかご存知でしょうか？

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_[View the full topic](https://meta.discourse.org/t/zendesk-plugin-and-solved-topics/197388)._