こんにちは、Simon さん。
理想的には、対応する Zendesk のチケットを「解決済み」にマークし、解決策となったフォーラム投稿を示すタグを付けたいと考えています。
なるほど、それは非常に役立ちます！最悪の場合でも、Discourse をポーリングしてそのタグ付きの投稿を取得し、Zendesk を更新する Vercel アプリをセットアップできます。cron として実行する必要があるため理想的ではありませんが、手動で行うよりはマシです。
はい、Zendesk API は非常に豊富で、さまざまなリクエストを処理できます。Webhook は、チケットの更新に Zendesk が期待する PUT を送信できる必要がありますが、それ以外は問題ないはずです。詳細については、Zendesk の API ドキュメント をご覧ください。
Discourse の API は Webhook で POST しか行わないようです。これについて試行錯誤する必要があります。もしかすると、Vercel の設定が必要になるかもしれませんが、今度は POST を受け取り、それによって Zendesk への PUT をトリガーするようにするかもしれません。それよりもクリーンな解決策があることを願っています。