# Zendesk：双向同步
**URL:** https://meta.discourse.org/t/zendesk-two-way-sync/168556
**Category:** Feature
**Tags:** zendesk
**Created:** [2020年十月5日 18:42 UTC](https://meta.discourse.org/t/zendesk-two-way-sync/168556 "2020-10-05T18:42:25Z")
**Posts on this page:** 8
**Page:** 1
### Author:  [@Isaac\_Farley](https://meta.discourse.org/u/Isaac_Farley)
#### Post date: [2020年十月5日 18:42 UTC](https://meta.discourse.org/t/zendesk-two-way-sync/168556/1 "2020-10-05T18:42:25Z")
关于新版 Discourse Zendesk 插件的预期功能，需要澄清一点：该插件是否旨在支持双向通信，即既支持从 Discourse 发布并投递到 Zendesk 的消息，也支持从 Zendesk 发布并回传至 Discourse 的消息？如果是这样，我目前无法让 Zendesk 中的消息推送到 Discourse，这导致该插件目前更像是一个通知助手，而未能真正简化两个平台之间的沟通流程。
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### Author:  [@simon](https://meta.discourse.org/u/simon)
#### Post date: [2020年十月5日 22:10 UTC](https://meta.discourse.org/t/zendesk-two-way-sync/168556/2 "2020-10-05T22:10:28Z")
该插件目前不支持同步 Zendesk 中创建的回复到 Discourse。添加到 Discourse 主题的回复会被推送到 Zendesk，但在 Zendesk 上添加的回复不会同步回 Discourse。
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### Author:  [@justin](https://meta.discourse.org/u/justin)
#### Post date: [2020年十月7日 19:22 UTC](https://meta.discourse.org/t/zendesk-two-way-sync/168556/5 "2020-10-07T19:22:29Z")
@Isaac_Farley 这是我们计划中要研究的内容，但目前尚无实施时间表，甚至尚未确定是否会实施。
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### Author:  [@Isaac\_Farley](https://meta.discourse.org/u/Isaac_Farley)
#### Post date: [2020年十月7日 20:36 UTC](https://meta.discourse.org/t/zendesk-two-way-sync/168556/6 "2020-10-07T20:36:00Z")
感谢更新 @justin。这或许不言而喻，但我们很希望能添加该功能。
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### Author:  [@wcash](https://meta.discourse.org/u/wcash)
#### Post date: [2020年十月28日 17:13 UTC](https://meta.discourse.org/t/zendesk-two-way-sync/168556/7 "2020-10-28T17:13:48Z")
我附议 Isaac 关于从 Zendesk 回复同步回 Discourse 的请求。这对我们至关重要，有助于设定及时的 SLA，并确保团队通过 Discourse 管理社区时的责任落实。谢谢。
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### Author:  [@jcone](https://meta.discourse.org/u/jcone)
#### Post date: [2021年一月13日 20:26 UTC](https://meta.discourse.org/t/zendesk-two-way-sync/168556/10 "2021-01-13T20:26:31Z")
关于这个请求有任何更新吗？
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### Author:  [@techAPJ](https://meta.discourse.org/u/techAPJ)
#### Post date: [2021年一月14日 01:58 UTC](https://meta.discourse.org/t/zendesk-two-way-sync/168556/11 "2021-01-14T01:58:56Z")
我正在开发此功能。预计一周内会有更新。
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### Author:  [@techAPJ](https://meta.discourse.org/u/techAPJ)
#### Post date: [2021年一月27日 14:23 UTC](https://meta.discourse.org/t/zendesk-two-way-sync/168556/12 "2021-01-27T14:23:40Z")
Zendesk 插件现已支持双向同步。以下是启用此功能的方法：
> [@Enabling Zendesk two-way synchronization](https://meta.discourse.org/t/how-to-enable-zendesk-two-way-sync/177412):
>
> Summary In this documentation, we will cover: Enabling Zendesk synchronization settings in Discourse Configuring a Zendesk webhook Setting up a Zendesk trigger Enabling Zendesk synchronization settings To begin, you will need to enable the Zendesk plugin, enable the sync setting, and provide a secure token. Navigate to Plugin Settings: Go to your Discourse site and navigate to the Zendesk plugin settings page at /admin/plugins/discourse-zendesk-plugin. Alternatively, you can find the set…