我没听说过这个——这是我们的插件吗？你能在这里给我发一下它的页面链接吗？如果不是我们的插件（我觉得不是），你就得向该插件的开发者报告这个问题。
我猜“忙碌”状态并没有按你期望的那样工作。你看过这个吗：https://help.zoho.com/portal/en/community/topic/how-to-disable-chat-window-in-salesiq ？这似乎描述了你想要做的事情。
这听起来可以通过自定义 CSS 轻松解决。我无法访问你的论坛，但你可以尝试检查页面，找到那个黑色遮罩层，然后将其设置为 display:none 试试？