有业主协会用户吗？

社区
1

我们业主委员会正在评估 Discourse，希望将其用作社区沟通平台。我们希望能收到其他同样使用 Discourse 的业主委员会的反馈。

5 个赞
2

我并非业主委员会（HOA）管理层的成员，但据我推测，它应该能像其他在线群组解决方案一样运作良好。我曾见过业主委员会使用 Facebook 群组和其他论坛类平台，因此 Discourse 应该也能很好地发挥作用。

你们是在考虑为 Discourse 付费托管服务，还是打算自行托管？

3

我曾为我的公寓小区运营过一个论坛，它最初始于 Yahoo 群组，后来迁移到了 Discourse。

居民们非常赞赏以下几点：

  • 能够搜索过往对话并发布多媒体内容。许多人感激我们相对独立于大型科技公司，有些人表示他们从未使用过 Facebook，如果论坛托管在那里，他们绝不会使用：+1:
  • 业主会议记录和决议能够在线发布。
  • 为新居民提供资料，帮助他们尽快适应新环境。

虽然脱离 Facebook 有很多好处，但也至少存在两个缺点：

  1. 即使是邻居也可能不愿意注册一个他们不了解的独立网站（“为什么不能用 WhatsApp 或 Facebook？”：facepalm:）
  2. 如果执行团队成员本身对不熟悉的系统持谨慎态度，问题会更加棘手。
  3. 如果你搬走了，谁来接手运营？他们是否具备相应的技能和时间？

务必提前规划好接班人。但如果社区规模较小，可能很难找到既具备足够技能、又值得你充分信任的合适人选。

此外，任何类型的在线邻里社区还面临另一个问题：

  • 有些人就是合不来，论坛反而可能成为冲突升级的催化剂。由于这些人同时也是你的邻居， moderation 会变得颇具挑战性。邻居之间的争吵可能变得相当恶劣，而将这些内容以文字形式永久记录在网站上并不令人愉快。制止不良行为也会在你与涉事邻居之间制造紧张关系。最终，许多人为了避免引发争议而减少使用网站，还有些人因感到不满而直接离开。结果，你最终只保留了社区中的一部分成员，而这并非你的过错。

不过，从积极的一面来看，Discourse 出色的 moderation 工具确实非常实用！:man_facepalming:t3:

Judge Judy GIF by Lifetime Telly

尽管如此，我对此并不后悔。这是一次绝佳的学习机会，让我掌握了 Discourse 的方方面面，而整个社区也确实非常喜欢它。

7 个赞
Learnings from setting up neighborhood community on Digital Ocean
4

我是业主协会的成员（在加拿大称为“strata”）。我曾担任所在楼宇的 strata 理事会成员数年。我一直考虑是否可以使用 Discourse 或 Discourse for Teams 来召开 strata 理事会会议。在我居住的地方，只要所有成员都能接入会议，strata 理事会会议即可通过互联网进行。会议具有一定的正式性，我认为这有助于减少因沟通技巧不足而引发的冲突。就我而言，书面交流比亲自出席 strata 理事会会议更可取。

我喜欢将 Discourse 用于 strata 成员之间的一般性沟通，但我也会有与上面 @merefield 所提及的相同顾虑。例如，如果我播放的音乐声音过大，有人想要投诉，目前已有投诉人应遵循的正式流程。他们需联系 strata 的经理，由经理再就此事与我沟通。这一机制旨在减少冲突。若要在所有 strata 成员均可访问的论坛话题中处理此类问题，则需要谨慎的 moderated 管理。要么依赖私信（PM）来处理此类问题，要么要求对论坛某些分类中的新帖子进行版主审批，这或许能有所帮助。

5 个赞