Penso che Discourse abbia già la sezione “how-to” (ask.discourse.com). Quello è in realtà il miglior strumento AI presente in Discourse che gli utenti possono usare da soli, quindi non hanno bisogno che qualcuno lo faccia per loro. Tutto il resto dovrebbe essere lo spazio “peer”, dove gli umani interagiscono, pongono più domande che forniscono risposte e dissentono felicemente per estrarre qualche verità qua e là.
Come splendidamente detto qui:
Molto probabilmente, le persone arrivano in uno spazio comunitario quando sta succedendo qualcosa di insolito. Probabilmente ci sono molte domande poste prima che venga trovata una soluzione a un problema, come quale versione usano, hanno provato questo o quello. A volte è fantastico se si prova un po’ di empatia da altri utenti. L’IA non fa domande; non ha intuizione su quanto siamo stupidi a volte (ad esempio su Meta: hai provato a ricostruire Discourse? hai provato la modalità sicura?), e qualsiasi empatia è decisamente falsa, non importa quanto sia piacevole.
Quindi, il mio modo di gestire le risposte con una maggioranza di contenuti AI – probabilmente le vietterei e implementerei un bot AI in modo che gli utenti possano facilmente aiutarsi da soli.