Ich bin mir nicht sicher, ob das damit zusammenhängt, aber die Eingabe von <a>Username</a> erzeugt die Erwähnungsblase: @NateDhaliwal und benachrichtigt den Benutzer nicht.
Für Gruppen können Sie <a>Group_name</a> verwenden, wie z. B.: @customer-success.
Beachten Sie, dass in beiden Fällen das @ optional ist. NateDhaliwal und customer-success funktionieren gleich.