포럼은 있는데, 잘 정리되어 있는지 모르겠어요

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안녕하세요!

며칠 동안 제 게임인 Blokoto의 포럼을 운영해 왔습니다: https://community.blokoto.com

현재 이 포럼은 기본적으로 사용자가 제안을 하거나 버그 리포트를 제출하는 공간으로 사용되고 있습니다. 로그인이 저희 웹사이트와 이미 연동되어 있어, 게임 플레이어가 포럼에 진입하는 데 드는 마찰은 매우 적습니다. 대부분의 사용자는 대화를 위해 Discord를 선호하므로, 일반 채널은 거의 사용되지 않습니다. 또한 게임 뉴스 전달 방식을 개선하기 시작했으며, 포럼을 통해 게임의 새로운 소식도 공유할 예정입니다.

하지만 여전히 조직 구조를 더 잘 다듬을 수 있을 것 같습니다. 아직 Discourse를 공부하고 있으며 제 인스턴스를 개선하기 위해 노력하고 있습니다.

여러분의 의견으로는 포럼이 어떻게 보입니까? 포럼을 처음 접했을 때 어떤 부분들이 개선될 수 있다고 생각하시나요? 온보딩 과정이 충분히 좋은가요? 아니면 최신 게시물만 표시되는 대신 카테고리를 배치한 다른 홈페이지를 사용하는 것이 나을까요?

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주변을 빠르게 둘러봤습니다. 나쁘지 않지만, 리포트와 버그에 이런 태그들이 붙어 있으니 어떤 기분인지 모르겠네요. 제 생각에는 하위 카테고리를 만드는 게 좋을 것 같습니다.

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몇 가지 의견 드릴게요…

  • 커스텀 로딩 애니메이션이 정말 좋아요!
  • 카테고리 아이콘이 좋은 디테일입니다.
  • 게임에서 사용자 아바타를 가져오는 것도 아주 멋지네요.
  • 제 기준에서는 글자 크기가 약간 작은 것 같아요. 브라우저에서 한 단계 더 키우는 걸 추천합니다.
  • 태그가 아주 많습니다만, 아마도 카테고리가 많은 것보다 나을 겁니다.
  • “group:tag” 형식의 태그 이름은 좀 비정통적이고, 100% 필요하다고 보기도 어렵습니다 – 하지만 당신과 사용자들에게 잘 작동하고 있다면 그게 중요한 거겠죠.
  • ‘닫힌 이슈(Closed Issues)’ 카테고리는 흥미로운 접근 방식인 것 같습니다 – 개인적으로 마음에 듭니다.

대부분의 사용자가 게시물을 올리기 위해 방문한다면, ‘최신’ 대신 카테고리로 랜딩하는 것이 더 직관적일 수 있습니다 – 다만 헤더 링크가 이미 좋은 출발점을 제공하고 있긴 합니다.

또한, 이미지 게시물이 있는 Blokreations 카테고리를 참고하면, 해당 카테고리의 이미지를 강조하거나, 홈페이지에 몇 개를 선택하여 표시하거나, 심지어 사용자 프로필에 모아둘 수 있는 여러 가지 추가 기능(add-ons)을 살펴볼 수 있습니다:

링크 목록
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‘in:’ 접두사가 붙은 태그를 하위 카테고리로 만드는 것이 더 좋다는 말씀이신가요? 그 생각을 하고 있었는데, 만약 이 문제를 폐쇄된 이슈로 이동하게 되면 문제가 발생하는 위치에 대한 이 한눈에 보는 ‘메타데이터’가 사라져 버릴 것 같습니다.

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내가 깨달은 한 가지 사실은, 태그를 하위 카테고리로 배치한다면 어떤 상위 카테고리에 두어야 할지라는 것이었다. 지원(Support)과 버그 추적(Bug Tracking) 모두 이러한 태그를 포함할 가능성이 높아 보였고, 서로 다른 카테고리에 동일한 이름의 하위 카테고리를 두는 것은 단순히 혼란을 초래할 뿐이다.

또 다른 주목할 점은 ‘버그 신고’ 또는 '제안하기’로 이어지는 내비게이션 링크가 카테고리 페이지로 리다이렉트된다는 것이다. 대신 카테고리가 미리 입력된 상태로 작성기를 바로 여는 것이 더 나은 방법일 수 있다. Creating a link to start a new topic with pre-filled information 링크를 참고할 수 있다.

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여러분의 팁을 참고해서 대대적인 개선을 진행했습니다! 완전히 새로운 테마, 토픽 목록에서 보이는 태그 수 감소(대부분은 스레드 내부에서만 표시), 더 나은 배너 링크, 그리고 미세 조정된 글꼴 크기를 적용했습니다.

모두의 제안에 감사드립니다 :smiley:

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