بعض المستخدمين يُبلّغون عن عدم استلامهم بعض رسائل البريد الإلكتروني من مثيل ديسكورس الخاص بنا. نحن نستخدم “وضع القائمة البريدية”. حاولت تحليل حالة محددة: حوالي أربعة من أصل 117 مستخدمًا في مجموعة معينة أبلغوا عن عدم استلامهم لرسالة بريد إلكتروني معينة. أما المستخدمون الآخرون فقد استلموا الرسالة. وقد استلم المستخدمون المتأثرون رسائل أخرى من نفس الفئة (قبل وبعد الرسالة المتأثرة). عند النظر إلى لوحة الإدارة > سجل البريد الإلكتروني، يمكنني تصفية نتائج البحث حسب عنوان بريد المستخدم المتأثر، ولا أرى أي إدخال متعلق بالمشاركة/الرسالة المعنية، سواء في تبويب المُرسل أو المُتخطى أو المُرتد.
كيف يمكنني إجراء مزيد من عمليات التصحيح (Debug) لمعرفة ما قد يكون السبب الجذري؟
استضافة ذاتية. أليس من المفترض أن أرى البريد الإلكتروني، كما هو مذكور في بروتوكول البريد، تحت المُرسل، إذا تم توجيهه إلى مزود البريد الإلكتروني الخاص بنا (وهو Strato)؟
استخدمتُ وكيل برمجة (Coding Agent) لتلخيص الحالات التي تُكبح فيها الرسائل الإلكترونية في وضع قائمة البريد:
- قام المستخدم بتكتم الموضوع أو الفئة أو أحد وسومها.
- قام المستخدم بتكتم أو تجاهل المؤلف.
- لا يمكن للمستخدم الوصول إلى المنشور - على سبيل المثال، لأنه يقع ضمن فئة مقيدة.
- الحساب غير نشط، أو مُسكوت عنه، أو موقوف، أو في انتظار الموافبة الإلزامية.
- اختار المستخدم استبعاد منشوراته الخاصة.
- تم حذف المنشور أو الموضوع قبل التسليم.
- أدّت إخفاقات التسليم السابقة إلى تجاوز درجة ارتداد المستخدم (Bounce Score) للحد المهيأ.
هل لدى أحد آخر فكرة؟ فقدان رسائل البريد الإلكتروني بشكل عشوائي يقوض ثقة المستخدمين بالنظام، وأود تحسين الاستقرار هنا. @Falco آسف لمخاطبتك مباشرة. نظرًا لمشاركتك في المناقشة حول الموضوع المذكور أعلاه والذي يتناول مشكلة لها نفس الأثر، ربما لديك إرشاد آخر للغوص بشكل أعمق؟ آمل ألا يكون هذا خطأً نادراً عمره 5 سنوات…
