نحن نحاول استخدام Discourse كمنتدى دعم خاص. لديه كل ما نحتاجه تقريبًا وهو رائع لمجرد مشاركة المعلومات مع السماح بسير عمل بسيط (علامات) وتعيينات.
السيناريو لمشروع هو:
- إنشاء مجموعة لا يمكن للأعضاء رؤيتها إلا والسماح لمستخدمي عملائنا بالانضمام
- إنشاء فئة للمشروع
- إنشاء فئات فرعية للمهام، محاضر الاجتماعات، إلخ.
لقد قمنا بتعطيل إنشاء علامات مجانية لأن هذه يمكن أن تكون مرئية لأي شخص. لكن مجموعات المهام الخاصة لكل مشروع/فئة ستفي بالغرض.
لقد فعلنا أيضًا بالضبط ما تم نشره هنا: تعطيل دليل المستخدم وإخفاء الملفات الشخصية.
الشيء الوحيد الذي يبدو سيئًا هو أن أي مستخدم يمكنه فعليًا الإشارة إلى أي عميل آخر أو الأسوأ من ذلك، إرسال رسائل خاصة إليهم (يمكن تعطيل الرسائل الخاصة على الرغم من ذلك، لذلك قد يكون هذا جيدًا). لكنني لا أرغب في تعطيل الإشارات. إنها قيمة للغاية.
هل هناك أي حل لهذا؟
المستخدمون في مجموعات مختلفة تمامًا لا يشاركون أي فئات مع بعضهم البعض، لذلك افترضت أنهم لن يشاركوا دليل المستخدم المشترك أيضًا. لكن يمكنني أن أفهم لماذا هذا ليس هو الحال. ولكن وجود إمكانية لإنشاء مجموعات مستخدمين خاصة حقًا ومنفصلة تمامًا عن بقية المجموعات، سيكون لطيفًا.
إعداد السماح بالإشارات لأعضاء الفئة فقط سيكون رائعًا حقًا. لذلك لا يمكنك الإشارة إلى أي شخص (حتى الموظفين لا يمكنهم عن طريق الخطأ) خارج الفئة.
تحرير: يتسرب المستخدمون أيضًا في صفحة الشارات. لذلك كان علينا تعطيل نظام الشارات لإخفاء “دليل مستخدم” آخر.