Wir versuchen, Discourse als privates Support-Forum zu nutzen. Es hat im Grunde alles, was wir brauchen, und ist großartig, um einfach Informationen auszutauschen, während es einfache Arbeitsabläufe (Tags) und Zuweisungen ermöglicht.
Das Szenario für ein Projekt ist:
- Erstellen Sie eine Gruppe, die nur Mitglieder sehen können, und erlauben Sie unseren Kundenbenutzern, beizutreten.
- Erstellen Sie eine Kategorie für das Projekt.
- Erstellen Sie Unterkategorien für Aufgaben, Besprechungsprotokolle usw.
Wir haben das Erstellen von freien Tags deaktiviert, da diese für jeden sichtbar sein könnten. Aber private Aufgaben-Gruppen für jedes Projekt/jede Kategorie sind ausreichend.
Wir haben auch genau das getan, was hier gepostet wurde: Benutzerverzeichnis deaktiviert und Profile ausgeblendet.
Das EINZIGE, was schlecht aussieht, ist, dass jeder Benutzer tatsächlich jeden anderen Kunden erwähnen oder, schlimmer noch, ihm private Nachrichten senden kann (private Nachrichten können jedoch deaktiviert werden, sodass das wahrscheinlich in Ordnung ist). Aber ich möchte Erwähnungen nicht deaktivieren. Sie sind zu wertvoll.
Gibt es dafür eine Lösung?
Die Benutzer befinden sich in völlig unterschiedlichen Gruppen, die keine Kategorien miteinander teilen, daher hätte ich angenommen, dass sie auch das gemeinsame Benutzerverzeichnis nicht teilen würden. Aber ich kann verstehen, warum das nicht der Fall ist. Aber die Möglichkeit, wirklich private Benutzergruppen zu erstellen, die vollständig von den restlichen Gruppen getrennt sind, wäre schön.
Eine Einstellung Erwähnungen nur für Kategorie-Mitglieder zulassen wäre wirklich großartig. So könnte man niemanden (selbst Mitarbeiter nicht versehentlich) außerhalb der Kategorie erwähnen.
EDIT: Benutzer werden auch auf der Seite Abzeichen angezeigt. Daher mussten wir das Abzeichensystem deaktivieren, um ein weiteres “Benutzerverzeichnis” zu verbergen.