Stiamo cercando di utilizzare Discourse come forum di supporto privato. Ha praticamente tutto ciò di cui abbiamo bisogno ed è ottimo per condividere semplicemente informazioni consentendo flussi di lavoro semplici (tag) e assegnazioni.
Lo scenario per un progetto è:
- Creare un gruppo visibile solo ai membri e consentire ai nostri utenti clienti di unirsi
- Creare una categoria per il progetto
- Creare sottocategorie per attività, verbali di riunioni, ecc.
Abbiamo disabilitato la creazione di tag gratuiti poiché questi potrebbero essere visibili a chiunque. Ma i gruppi di attività privati per ogni progetto/categoria andranno bene.
Abbiamo anche fatto esattamente ciò che è stato pubblicato qui: disabilitato la directory degli utenti e nascosto i profili.
L’UNICA cosa che sembra negativa è che qualsiasi utente può effettivamente menzionare qualsiasi altro cliente o, peggio ancora, inviare loro messaggi privati (i messaggi privati possono essere disabilitati, quindi probabilmente va bene). Ma non vorrei disabilitare le menzioni. Sono troppo preziose.
C’è una soluzione per questo?
Gli utenti sono in gruppi completamente diversi che non condividono categorie tra loro, quindi supponevo che non condividessero nemmeno la directory utente comune. Ma posso capire perché non è così. Ma avere la possibilità di creare gruppi di utenti veramente privati che sono completamente separati dal resto dei gruppi sarebbe bello.
Un’impostazione Consenti menzioni solo ai membri della categoria sarebbe davvero fantastica. In questo modo non si potrebbe menzionare nessuno (nemmeno i membri dello staff per errore) al di fuori della categoria.
EDIT: Gli utenti compaiono anche nella pagina Badge. Quindi abbiamo dovuto disabilitare il sistema di badge per nascondere un’altra “directory utente”.