O support@mycompany.com está configurado no Discourse para aceitar e-mails, por exemplo, como um endereço de caixa de entrada de grupo ou endereço de categoria?
Essa parte é crucial - o Discourse não vê o envelope SMTP, apenas o e-mail em si. Um encaminhamento cego para mycompany-category-1@discoursemail.com não será visível para o Discourse.