Estou procurando mais ideias no nível prático do que suporte puro, e esta é uma pergunta tão ampla que, com certeza, não é uma solicitação de recurso. E respostas como “não dá para fazer, viva com isso” também são totalmente válidas, se as coisas forem assim.
A questão são sinônimos, mas não se limitando a isso, incluindo diferentes formas de escrita, que por definição também são sinônimos. Como exemplo: color vs colour. Na verdade, esse é um exemplo do mundo real também. Eu estava procurando uma coisa aqui há algum tempo, mas não conseguia encontrar o que estava procurando, porque usei colour em vez de color. Usar a forma correta me deu a resposta imediatamente.
Nós, finlandeses, usamos sinônimos, e muito. E além disso, temos algumas diferenças, muitas na verdade, entre a linguagem escrita e a falada. A sopa está pronta porque temos algo como mais de 100 dialetos também, misturados com o finlandês falado.
Eu sei que é impossível resolver todos os conflitos, mas eu realmente gostaria de encontrar algo. Sabe, no nível de color vs. colour.
No momento, a maioria dos usuários não usa a busca. Essa é uma questão global, e o problema raiz é que a busca nunca funcionou em nenhum site. A solução do Discourse não é super, mas é melhor do que muitas, eu admito. Não é totalmente ruim. Mas ainda assim, eu frequentemente oriento os usuários a irem pelo Google — sim, eu sei, ninguém aguenta o Google, isso também é um fato.
Na verdade, a busca, não a resolução de problemas, foi o principal motivo pelo qual depositei tantas expectativas na IA. Mas… não foi uma melhoria, mas uma maneira diferente de obter resultados errados 
Bem, isso é verdade com a OpenAI pelo menos, e seus modelos estão cada vez mais preguiçosos (oferecendo principalmente apenas um resultado porque o LLM tem certeza absoluta de que está certo, mesmo que esteja totalmente errado, e nunca mais de 20, é apenas uma parte dessa preguiça). Mas essa é a situação aqui também, então não sei se auto-hospedado, Google, etc. seria uma solução.
Quando estou escrevendo no meu fórum, tenho a tendência de usar formas e sinônimos diferentes. Funciona quando eu começo um tópico (algo que faço muito), mas não consigo fazer meus usuários adotarem a mesma coisa. Tudo o que posso fazer é dizer para confiarem em tags e resumos, e apenas navegar. Ou tentar usar IA com prompts exatos, o que eles não fazem mais do que uma vez, porque praticamente nunca conseguem o que procuravam.
Mas para manter as coisas simples no mundo bagunçado: qual seria a prática para a situação color vs. colour, quando apenas colo daria muitos resultados errados como colon?