Ik ben erg benieuwd om eerst beter te begrijpen wat je momenteel ervaart en wat je ertoe aanzet om hier naar een betere oplossing te zoeken.
Zijn er bepaalde gedragingen die je verwacht van nieuwe gebruikers en die je problematisch vindt? Zijn er dingen die je wilt dat ze doen, maar die ze niet doen? Of omgekeerd, dingen die je niet wilt dat ze doen, maar die ze wel doen?