Acho que o problema é que o plugin original, que muitos sites adotaram e implementaram extensivamente, agora está marcado como #fim-de-vida, apesar de não oferecer uma ponte prática para o novo.
Acabei de implementar alguns KM em um site usando o novo plugin, então a experiência está fresca em minha mente. Ter que curar um tópico de índice para ver qualquer coisa na visualização de documentos parece realmente ineficaz. A implementação do plugin antigo foi comparativamente contínua, fornecendo uma taxonomia de tags decente.
Posso entender que novas necessidades impulsionaram a criação de Categorias de Documentos do Discourse, mas, por sua própria admissão, estamos presos entre um plugin experimental que não atende às necessidades atuais e o plugin antigo que tem uma vida útil finita.