メールの返信が間違ったカテゴリに分類される可能性があります

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こんにちは。

Discourse 2.7.9 での再現方法は以下のとおりです。

  • メールアドレス a@example.com を持つカテゴリ A と、メールアドレス b@example.com を持つカテゴリ B を作成します。
  • カテゴリ A にメッセージを投稿します。
  • メールで返信し、To: を b@example.com に変更します。
  • メッセージは、カテゴリ B ではなく、元のメッセージへの返信としてカテゴリ A に届きます。

これはおそらく、メールヘッダーに、このメールが元のメッセージへの返信として送信されたことを示す情報が含まれているためでしょう。そのため、Discourse は次のいずれかの選択をする必要があります。

  • To: フィールドにより、カテゴリ B に送信するべきか？
  • カテゴリ A のメッセージへの返信であることを示すフィールドにより、カテゴリ A に送信するべきか？

どちらにも利点があると思われます。しかし、ユーザーにとって最も驚きが少ないのは、メッセージがカテゴリ B に届くことだと主張することもできます。

どう思われますか？

編集 以下は、そのような状況が発生する可能性のあるユースケースです。

カテゴリ A のトピックで会議について話し合われました。誰かが会議の議事録を作成し、カテゴリ A のトピックへのフォローアップとしてメールで返信を開始しました。しかし、送信する前に、ノイズを減らすために少数の関係者だけで下書きを確認するのが最善だと考えました。そこで、To: フィールドを変更して、関与する人数が少ないカテゴリ B に送信するようにしました。そして、下書きがカテゴリ A の元の会話に届いてしまったことに驚きました。

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しかし、あなたはカテゴリではなくトピックに返信しているのではないでしょうか？それとも、逸れた返信はカテゴリBで新しいトピックを開始することを意図していましたか？（その場合、新しいメールの方が直感的ではありませんか）

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これ以降は、どのような予期せぬ動作が発生してもおかしくないと考えてよいと思います。

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はい。

まったくその通りです。100％同意します。

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もし作成しようとしていた新しいトピックが、受け取った返信通知と全く関係がないのであれば、新規メールの方が適切だと思います。

もしメールで「返信としてトピックをリンク」しようとしているのであれば、それは方法がわかりません。:slightly_smiling_face: 可能かどうか不明です。

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From my perspective (as a technical person), yes. I find it difficult to explain to a non technical person though.

  • What they see is a mail composed with To: b@example.com which is category B.
  • And what they get is a message landing in category A.

There is zero indication in their mail client that would allow them to figure that out.

Moreover, if they do exactly the same in a conversation where discourse is not involved, the result will be different, i.e. the message will only be sent to b@example.com and nobody else.

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「メールに返信するときは、宛先（To:）フィールドをいじらないでください。そうしないでください。」

（本気で、メールクライアントはそれを許可すべきではありません。おそらく、誤って追加されたメールアドレスを削除する場合を除いて）。編集：それはまさにあなたのユースケースです :thinking:

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私がこれを発見したユースケースは次のとおりです。カテゴリAのトピックで会議について話し合われました。誰かが会議の議事録をドラフトし、カテゴリAのトピックへのフォローアップとしてメールで返信を開始しました。しかし、返信を送信する前に、ノイズを減らすために少数の関係者だけでドラフトを確認するのが最善だと考えました。そのため、To:フィールドを変更して、関与する人が少ないカテゴリBに送信しました。そして、ドラフトが元のカテゴリAの会話に表示されたことに驚きました。

これは奇妙なシナリオではなく、私にとっては理にかなっています。そして、彼らの驚きは、私が却下できるものではありません。理解できます。

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