오늘 출시하는 기능
오늘부터 Meta Branded 테마의 주제 목록에는 사이드바가 추가됩니다. 이 사이드바는 현재 사용자가 어디에 있는지, 그곳에서 어떤 일이 일어나고 있는지, 그리고 다음으로 어디로 가야 하는지를 보여줍니다.
이는 우리가 일 년 내내 고민해 온 질문에 대한 최신 단계입니다. Meta에서 호스팅하는 다양한 종류의 대화를 어떻게 더 잘 지원할 것인가 하는 문제입니다. 올해早些, 우리는 Meta의 카테고리를 스페이스(Spaces)로 그룹화하여 관련 있는 대화들을 하나로 모았습니다. 사이드바는 그 다음 단계입니다. 각 스페이스에 더 나은 장소감을 부여하면서도, 더 넓은 커뮤니티를 시야 안에 유지하도록 합니다.
왜 장소감이 중요한가
기술적인 질문, 기능 제안, 커뮤니티 성장에 관한 이야기는 서로 다른 성격의 대화입니다. 각각은 고유한 톤, 기대치, 참여 방식이 필요합니다. 오프라인에서는 장소가 많은 정보를 알려줍니다. 교실에서 질문하는 방식과 타운홀 미팅에서 토론하는 방식, 그리고 바(bar)에서 이야기를 나누는 방식은 모두 다릅니다. 온라인에서는 이러한 단서들이 쉽게 사라져 사람들이 서로의 말을 놓치고 지나가는 경우가 많습니다. 따라서 스페이스는 설계 단계에서부터 이러한 단서를 제공해야 합니다.
우리의 스페이스
따라서 각 스페이스는 한눈에 볼 수 있도록 다음과 같은 단서를 제공해야 합니다: 이 공간의 목적, 현재 진행 중인 활동, 공간을 형성하는 사람들, 그리고 먼저 읽어야 할 내용. Product Support에 도착한 사용자는 바로 이것이 질문이 답변되는 곳임을, 누가 주로 답변을 제공하는지, 게시하기 전에 어떤 가이드를 확인해야 하는지를 알아야 합니다. Community Building에 있는 사용자는 이야기와 그 뒤의 사람들을 찾아야 합니다. 이렇게 하면 각 스페이스에 장소감이 생기고, 사람들은 어떻게 참여해야 하는지를 알고 도착하게 됩니다.
더 넓은 커뮤니티
모든 스페이스는 더 넓은 커뮤니티 안에도 존재합니다. 회원들은 다른 어떤 스페이스가 있는지, 그곳에서 무슨 일이 일어나고 있는지, 어떻게 туда 갈 수 있는지를 알아야 합니다. 그렇지 않으면 스페이스는 폐쇄된 방이 되어버립니다. 지원(지원) 서비스의 단골 고객은 커뮤니티 빌딩에 큰 관심이 없을 수 있고, 커뮤니티 매니저는 개발 논의에 눈길을 주지 않을 수도 있습니다. 하지만 커뮤니티 구성원들이 적어도 다른 사람들이 무엇을 이야기하고 있는지 알 때 커뮤니티는 더 강해집니다. 그렇게 해야만 지원 서비스의 단골 고객이 기여자가 될 수 있고, 커뮤니티 매니저가 개발 스레드에서 아이디어를 발견할 수 있습니다.
사이드바가 이를 어떻게 구현하는가
사이드바는 모든 주제 목록 옆에 다섯 개의 패널을 추가합니다. 패널은 기본적으로 더 넓은 커뮤니티를 표시하며, 자동으로 적응하거나 스페이스에 맞게 맞춤 설정될 수 있습니다:
다음 단계
우리는 이미 일부 패널을 맞춤 설정했으며, 특히 주요 스페이스인 Community Building, Product Support, Contribute에서 그러했습니다. 의미가 있는 경우 각 스페이스에 특화된 콘텐츠를 계속 추가할 것입니다: 전용 리더보드와 리소스, 그리고 맞춤형 추천 목록 등. 또한 진행하면서 새로운 유형의 패널도 탐색할 것입니다.
함께 논의합시다
- 장소감이 적절한 관점인가요? 스페이스 고유의 캐릭터와 더 넓은 커뮤니티 사이의 균형을 맞추는 것이 여러분도 직면한 과제인가요, 아니면 다른 방식으로 프레이밍 하시나요?
- 여러분의 커뮤니티에서 스페이스에 장소감을 부여하는 것은 무엇인가요? 회원들이 자신이 어디에 있는지와 어떻게 참여해야 하는지를 이해하는 데 도움이 되는 것은 무엇인가요?
- 더 넓은 커뮤니티를 시야 안에 두는 방법은 무엇인가요? 회원들이 하나의 스페이스에만 머물지 않게 하는 것은 무엇인가요?
- 사이드바가 균형을 맞췄나요? Meta에서 살펴보고, 추가하거나 변경하고 싶은 점이 있나요?