Yo también estoy experimentando esto ahora mismo. Creo que sería una buena idea que los sitios pudieran tener una dirección de correo electrónico, por ejemplo, moderadores@dirección-del-sitio, para que las personas que tienen problemas para iniciar sesión o que ni siquiera tienen una cuenta puedan comunicarse y que sus consultas se gestionen a través de la misma bandeja de entrada grupal que utilizan para gestionar las marcas, moderar debates y ayudar a los miembros con sus cuentas.
Esa dirección de correo electrónico podría figurar en la página “Acerca de” y en los términos de servicio y la política de privacidad, para consultas relacionadas con los moderadores.
Aún necesitarías una dirección de correo electrónico externa al sitio para poder ser contactado en caso de que tu sitio se caiga o tenga algún problema técnico grave.
Existe el riesgo de spam, ¡pero para eso está el marcado automático de spam! 