Sobre mensagens pessoais do sistema e do bot de IA

Partindo dessa resposta e também de um tópico criado recentemente, me pergunto como lidar com as mensagens pessoais de ‘system’ e de todos os bots de IA, sem a necessidade de usar o console e/ou se passar por esses usuários.

O workflow é capaz atualmente de encaminhá-las, e essa é a abordagem sugerida? Vi novos commits relacionados (e estou muito animado com eles), mas acho que eles não foram realmente projetados para esse caso de uso e não resolvem o problema que estou trazendo aqui para discutir.

Talvez adicionar um nó HTTP para convidar membros da equipe para essas mensagens pudesse funcionar, mas sinto que isso é um pouco excessivamente elaborado.

O que eu quero? Rastrear mensagens pessoais de system e bots de uma forma simples, confiável e sugerida.

Desativar menções e mensagens privadas deles poderia desativar métodos simples que os usuários podem seguir para compartilhar feedback (algo que queremos poder fazer) e, como efeito colateral, adiciona inconsistência com o restante dos usuários.

Aberto para discutir e ler opiniões, formas criativas ou soluções alternativas.

Tenho um fluxo de trabalho que monitora mensagens diretas de um agente específico do nosso site. Nesse caso, seria fácil adicionar um acompanhamento de “adicionar equipe a esta mensagem”. Para o meu uso, eu automaticamente adiciono uma etiqueta a todas essas mensagens para que eu possa identificá-las facilmente.

Concedo que funciona porque meu agente responde automaticamente. Ficaria complicado para algo que está “monitorando” uma conta do sistema que não responde automaticamente.