C’est là que peut-être avoir un groupe dédié aux responsables de la communauté serait une bonne idée, composé de membres de l’équipe et de partenaires qui pourraient être intéressés à aider.
J’apprécie qu’en raison du volume, vous ne souhaitiez pas que tout le monde contacte l’équipe pour tout et n’importe quoi. C’est également compréhensible que, je présume, des catégories privées spéciales pour les clients payants aient la priorité, et même dans ce cas, le volume peut être éprouvant.
Comme d’autres l’ont dit, quoi qu’il en soit, j’apprécie vraiment l’interaction de l’équipe, même sous l’égide actuelle 
. Car l’expérience d’interaction est, à mon avis, 99,7 % très positive.
Maintenant, avec le départ de Jam dans ce rôle. Est-il ou était-il acceptable de @mentionner le responsable de la communauté tant que ce n’est pas fait inutilement ? Est-ce toujours élevé ? Peut-être un message avec des exemples de quand il est acceptable de solliciter les responsables de la communauté ? Avec des exemples de mentions inappropriées.
J’ai occupé le poste unique de responsable de 6000 membres actifs de la famille lors d’un kislxkstarter pour une entreprise en tant que bénévole. J’apprécie donc le facteur d’épuisement professionnel. Car l’entreprise avait des membres dans l’équipe de modération, mais ils n’étaient pas orientés modération. Il était donc extrêmement rare qu’ils fassent de la modération sur le forum. J’étais également un responsable de la communauté car ils reconnaissaient la valeur d’avoir un membre de la communauté extérieur à l’entreprise pour représenter et guider la communauté.
Bien qu’ils m’envoient de temps en temps des produits en guise d’appréciation. Et m’ont même promu administrateur pour m’occuper des mises à niveau et autres.