Questo è dove forse avere un gruppo dedicato ai liaison della community è una buona idea, composto da membri del team e partner che potrebbero essere interessati ad aiutare.
Apprezzo che, per volume, non vogliate che tutti contattino il team per ogni cosa immaginabile. Comprensibile anche che, presumo, ci siano categorie speciali private per i clienti paganti per avere la priorità e anche in quel caso, per volume, può essere faticoso.
Come altri hanno detto, comunque, apprezzo davvero l’interazione del team anche sotto l’attuale ombrello 
. Poiché l’esperienza di interazione è, a mio parere, al 99,7% estremamente positiva.
Ora, con la partenza di Jam nel ruolo. È o era corretto menzionare (@mention) il liaison della community finché non viene fatto inutilmente? È ancora alto? Forse un post con esempi di quando è corretto contattare i liaison della community? Con esempi di menzioni inappropriate.
Sono stato nella posizione di “tuttofare” con 6000 membri attivi della famiglia durante un kislxkstarter per un’azienda come volontario. Quindi apprezzo il fattore burnout. Poiché l’azienda aveva membri nel team di moderazione, ma non erano orientati alla moderazione. Quindi estremamente raro che facessero moderazione nel forum. Ero anche un liaison della community poiché riconoscevano il valore di avere un membro della community non aziendale come voce per rappresentare e anche guidare la community.
Anche se di tanto in tanto mi inviano alcuni prodotti come apprezzamento. E mi hanno persino promosso ad admin per occuparmi degli aggiornamenti e altro ancora.