コミュニティリエゾン担当のグループを設けるのは良いアイデアかもしれません。メンバーや協力に関心のあるパートナーで構成されるグループです。
皆様がチームにあらゆることについて問い合わせることを避けたいというお気持ちは理解できます。また、有料顧客向けの特別なプライベートカテゴリでは優先されることも理解できますが、それでも問い合わせの多さは負担になる可能性があります。
他の皆様も言われているように、どちらにしても現在の状況下でのチームの皆様との交流には本当に感謝しています 
。交流体験は私の意見では99.7%非常に肯定的です。
さて、Jamさんが退職された今、コミュニティリエゾン担当者を不必要にメンションしない限り、メンションしても良いのでしょうか？まだ重要度が高いのでしょうか？コミュニティリエゾン担当者をメンションしても良い場合と、不適切なメンションの例を示す投稿があれば良いかもしれません。
私はボランティアとして、ある会社のキックスターターキャンペーン中に6000人のアクティブな家族会員を抱える、オールインワンのポジションにいました。そのため、燃え尽き症候群の要因は理解できます。その会社にはモデレーターチームのメンバーがいましたが、モデレーターとしての意識はありませんでした。そのため、フォーラムでモデレーションを行うことは非常に稀でした。私もコミュニティリエゾン担当者でした。彼らは、会社以外のコミュニティメンバーがコミュニティを代表し、導く声を持つことの価値を認識していました。
時折、感謝の印として製品を送ってくれます。そして、アップグレードなどを担当するために管理者に昇格させてくれました。