E-Mails sind transaktional, daher sollten Sie vom ersten Hop aus nachverfolgen – Details sollten in den Protokollen Ihres ausgehenden Mailservers vorhanden sein.
In der Zwischenzeit können Sie das Passwort eines Benutzers direkt hier festlegen.
Da Sie es offensichtlich kennen, ist es möglicherweise einfacher, User.find_by(username: 'bbaggins') für das verknüpfte Verfahren zu verwenden.