Acho que isso deve ajudar:
Sussurros no Discourse: Uso e Melhores Práticas IA
satonotdead:
introduzir sussurros e sua aplicação ideal no fluxo de trabalho básico do Discourse
DiscourseHelper:
O que são Sussurros no Discourse?
Sussurros são postagens especiais dentro de um tópico ou mensagem privada que são visíveis apenas para a equipe e quaisquer grupos aos quais você conceda permissões de sussurro. Usuários regulares não podem ver essas postagens. Sussurros são comumente usados pela equipe e moderadores para ter discussões privadas, nos bastidores, diretamente em tópicos públicos ou mensagens privadas.
Como Habilitar e Usar Sussurros
1. Habilitar Sussurros:
- Vá para as configurações do seu site.
- Procure pela configuração:
whispers allowed groups. - Adicione os grupos (por exemplo, equipe, moderadores) aos quais você deseja permitir sussurros.
2. Criando um Sussurro:
- Ao compor uma postagem ou resposta, clique no ícone de engrenagem ou no menu de alternância de resposta no compositor de postagem.
- Selecione “Alternar Sussurro”.
- Você verá indicadores como um ícone de olho cortado e um botão “Sussurro”.
Observação: Sussurros não podem ser convertidos em postagens regulares (ou vice-versa) após a postagem (a menos que você instale um componente de tema extra). Se você precisar alterar um sussurro para uma postagem normal, deverá excluí-lo e postá-lo novamente.
Aplicações Ótimas no Fluxo de Trabalho Básico
Melhores Casos de Uso:
- Discussão de Moderação: Use sussurros para discutir ações de moderação, esclarecer regras ou coordenar respostas em tópicos sensíveis sem interromper o fluxo público.
- Notas Internas: Adicione contexto privado sobre usuários específicos, tópicos ou ações para que outros membros da equipe vejam mais tarde.
- Suporte Coordenado: Em tópicos de suporte, a equipe pode usar sussurros para compartilhar etapas de solução de problemas, escalar problemas privadamente ou registrar o motivo de uma decisão.
- Treinamento: Novos moderadores podem acompanhar as decisões de outros via sussurros, obtendo contexto sem expor detalhes a usuários regulares.
Permissões:
- Apenas grupos permitidos (conforme definido em
whispers allowed groups) podem criar ou visualizar sussurros. Por padrão, geralmente é apenas a equipe, mas você pode adicionar outros conforme necessário.
Dicas
- Respostas a um sussurro também são sussurros por padrão, mantendo a privacidade nas discussões da equipe.
- Sussurros não são mostrados a usuários regulares e são invisíveis, exceto para a equipe e grupos permitidos.
- Use sussurros para informações que precisam permanecer confidenciais dentro do seu grupo de equipe.
Referências
Se você tiver cenários de fluxo de trabalho mais específicos, é só perguntar!