مرحبًا،
لدينا مجتمع يأتي إليه الأشخاص للحصول على المساعدة والنصح بشأن منتجنا. لدينا العديد من المستخدمين الجدد المؤقتين. وللمساعدة في طرح أسئلة جيدة، وضعنا قوالب في عدة فئات. إليك أحد هذه القوالب:
للأسف، أرى هذا النص أكثر مما ينبغي. على سبيل المثال:
أي أن المستخدم يضع كامل السؤال في العنوان ثم يضغط على “إرسال” دون أي سياق أو معلومات خلفية إضافية.
يُغري القول إن المنشورات منخفضة الجودة هذه يجب تجاهلها — وبذلك تُحل المشكلة! لكن هذه غالبًا منشورات من مستخدمين جدد تمامًا، وبدلًا من معاقبتهم لعدم معرفتهم بقواعد المجتمع (ربما يعتقدون أنهم يكونون أكثر كفاءة بدلاً من أن يكونوا غامضين؟)، أود خلق بيئة “حفرة نجاح” حيث يُوجَّهون بشكل طبيعي لتقديم معلومات كافية يمكن للناس من خلالها مساعدتهم.
من الواضح أن هذا القالب المحدد للمنشور لا يحقق ذلك. إذن…
- هل نفعل ذلك بشكل خاطئ؟
- هل توجد طريقة لعدم احتساب نص القالب في اختبار الحد الأدنى من الأحرف للمنشور؟
- هل يجب أن نكمل القالب بطريقة ما؟
- …؟
شكرًا،
آن