저는 여러 개의 비공개 Facebook 그룹(일부 조직의 유료 회원만 가입 가능)에 소속되어 있습니다. 이 그룹들은 모두 비슷한 방식으로 운영됩니다. 다른 곳에서 가입을 한 후, 환영 이메일에 그룹 링크가 제공되며, 관리자로부터 회원 자격 확인을 거친 후에야 그룹에 입장할 수 있습니다.
이러한 그룹들은 Discourse로 이전하기에 딱 맞는 구조인 것 같습니다. 실제로 그중 한 그룹의 설립자는 인터뷰에서 편의성을 이유로 Facebook을 선택했을 뿐, 반드시 Facebook에 매여 있을 필요는 없다고 언급했습니다.
이러한 그룹들을 Discourse로 이전하도록 설득하는 방법에 대한 경험이나 조언이 있으신 분이 계신가요? 또한 잠재적인 함정(pitfalls)에 대해서도 알고 싶습니다.
아마도 호스팅된 서비스(Hosted offerings)를 제안해야 할 것 같습니다. 해당 커뮤니티들은 기술적으로 숙련된 편이 아니며, 저의 기존 업무 일정상 이들을 위해 셀프호스팅된 Discourse를 직접 운영할 시간적 여유도 없습니다(또한 이는 단일 장애점이 될 수 있으며, 전담 시스템 관리자를 고용하는 것은 그들에게 과할 것입니다). 다만 회원들로부터 구독료를 받고 있으므로 비용은 큰 문제가 되지 않을 것입니다. Discourse의 공식 호스팅은 조금 비싼 편이지만, Discourse Hosting Plans and Pricing - Communiteq 은 가격이 조금 더 저렴한 편입니다. 또한 다른 사람들이 어떤 호스팅 제공업체를 사용 중인지도 궁금합니다.
최근에 구글 그룹스를 다른 서비스로 전환했습니다. 우리에게 있어서는 '만들면 사람들이 찾아올 것이다’라는 원칙이 적용되었습니다. 구글은 이 플랫폼을 무너뜨리려는 듯 최선을 다하고 있었고, 그 결과 모든 사람이 버그와 '기능’에 지쳐 있었습니다.
디스코스는 저렴한 비용으로 유지보수 부담이 비교적 적고, 거대한 다국적 데이터 독점 기업 대신 우리가 데이터를 소유할 수 있는 대안을 제공했습니다. 페이스북의 화려한 채팅방에 비해 다양한 기능(™)을 갖추고 있으며, 개발자가 다른 인력 관리 소프트웨어를 통합할 수 있도록 막대한 API 확장성을 제공합니다. (구독료를 내지 않으면 권한이 있는 섹션에서 사용자들이 제외됩니다.)
이러한 마이그레이션이 실패한 주된 이유는 사용자가 다른 웹페이지를 방문하는 것을 꺼렸기 때문이었습니다(그렇죠!). 또한 페이스북 피드나 페이스북 알림으로 새 게시물을 받지 못하게 된다는 사실도 싫어했습니다(페이스북이 자체 브라우저인 것처럼 말이죠! ). 사용자는 “모든 것을 한 곳에서” 처리하는 것을 선호하는 경향이 있습니다.
알림 문제는 특히 iOS에서 문제가 되는데, 운영체제에서 웹 알림이 지원되지 않기 때문에 사용자는 디스코스가 의존하는 이메일 알림에 의존하는 방법을 배워야 합니다. 이는 마찰 요인이 될 수 있습니다.
따라서 페이스북의 충성도(끈적임)를 과소평가하지 마세요 …
해결책
페이스북 로그인을 설정하면 전환 과정을 훨씬 더 단순화할 수 있으며, 이는 사용자가 페이스북에서와 동일하게 보이도록 보장하여 사용자명 등에 대한 혼란을 방지하는 데에도 도움이 됩니다.
디스코스의 게시물을 기반으로 제3자 도구를 사용하여 페이스북으로 게시물을 자동으로 게시할 수 있지만, 이렇게 하면 기존 페이스북 그룹을 유지해야 하며 커뮤니티가 분열될 위험이 있습니다.
해결책 중 하나는 페이스북에서 얻을 수 없는 기능, 콘텐츠 및 경험을 제공하는 것입니다. 특정 주제에 맞게 경험을 조정하는 플러그인을 작성하는 것은 강력한 옵션이지만, 이는 고급 주제입니다.
비용
가격이 걱정된다면 셀프 호스팅이 가장 저렴한 옵션이지만, 일부 기술적인 요령을 배워야 합니다. 그러나 이는 매우 재미있을 수 있습니다. 디스코스는 셀프 설치 과정을 상당히 무난하게 만들어 주었으며, 기본 설정에서도 매우 견고합니다. 조금 연습하면 30분 만에 직접 설치할 수 있습니다. 한 번 제대로 구동되면 매우 안정적입니다. 수년 동안 단 한 번도 장애가 없었습니다.
아フィリエイト 링크와 같은 수익화는 비용을 회수하는 방법입니다. 커뮤니티의 주제에 맞는 아フィリエイト 링크를 만들면 더 수용하기 쉬워지고 덜 부자연스러우며, 심지어 유용할 수도 있습니다!
제가 염두에 두고 있는 그룹 중 하나에는 자체 호스팅이 더 실용적일 수 있으므로, 플러그인을 통해 경험을 커스터마이징할 수 있다는 아이디어가 좋습니다. 감사합니다. 다른 사용자들의 FB에서 그룹을 이전하는 경험에 대한 다른 스레드도 관심 있게 보고 있습니다.
멤버십(수백 명에서 수천 명 사이)을 고려할 때 제휴 링크로 비용을 회수하기는 쉽지 않을 것 같지만, 제안해 주셔서 감사합니다.
저는 이 그룹에서 관리자 역할을 맡을 수 없습니다. 비교적 최근에 합류했고, 지금 당장 그렇게 많은 시간을 할애할 수 없기 때문입니다. 대신 장단점을 모두 수집해서 관리자들이 informed한 결정을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다. 그들이 FB에 있지 않기를 아무리 선호하더라도, 커뮤니티가 붕괴하는 원인이 되는 사람이 되고 싶지는 않습니다.
). 사용자는 “모든 것을 한 곳에서” 처리하는 것을 선호하는 경향이 있습니다.