FeverBee 的 Richard Millington 撰写了这篇精彩的文章：After 24 Hours, Escalate The Question | FeverBee
一个简单的规则：如果社区问题在 24 小时内（或在较小的社区中为 48 小时）未得到回答，则应将其升级处理。
为什么不设置一个简单的邮件列表，让所有超级用户订阅？任何在 24/48 小时内未得到回答的问题都会被推送到该列表（以摘要形式），供您的专家成员解答。
如果这些问题在 48 小时后仍未得到回答，则启用另一个列表，将问题升级至客户支持（因为有些问题需要受过培训且能访问用户账户的员工来解答）。
如果您愿意付出巨大的努力创建一个可以让成员提问的社区，那么也请付出相对较小的努力来设计一个系统，以确保他们能够获得这些问题的答案。
如何在 Discourse 中实现这一机制？
在分类设置中设置自动顶贴间隔。
只有未关闭的话题会被顶贴，因此如果已完成/已解决/已结束的话题已正确标记为“完成”，则只剩下未关闭的话题可供选择。
另外，我不确定 Richard 是否完全考虑周全——作为 Stack Overflow 的创始人之一，我可以告诉你，这种“解决方案”对于公共支持论坛来说有点不太合适。例如，它会不断提醒用户一些质量很差的问题或极其冷门的问题。如果我们讨论的是一个完全付费的支持方案，其中问题数量较少且所有问题都经过审核，那么这种做法就更有意义了。
这个功能对于我考虑的几个用途来说非常有用，谢谢。但我觉得它并不适合这个特定场景，因为我不希望关闭那些我不再想顶帖的话题。
另外，我不确定 Richard 是否完全考虑周全——作为 Stack Overflow 的创始人之一，我可以告诉您，这种“解决方案”在公共支持论坛上有些偏离目标。例如，它会不断提醒用户关于非常糟糕的问题或极其冷门的问题。如果我们讨论的是完全付费的支持解决方案，其中问题数量较少且所有问题都经过审核，那么这种做法更有意义。
我再补充一个使用场景：在新建论坛中，需要证明其价值，并且需要教育新用户如何发布优质内容。我同意，这并不适用于所有情况。