Queremos melhorar a experiência de busca no Discourse, com a “busca de descoberta com IA” ativada por padrão em nossa hospedagem e uma experiência do usuário que incentive o uso de linguagem natural, permitindo que os usuários sejam mais descritivos sobre o que estão procurando e façam perguntas de acompanhamento em uma interface conversacional.
Acreditamos que isso também será uma oportunidade para criar melhores ciclos de feedback para os administradores entenderem o que as pessoas estão procurando e onde existem lacunas.
Temos alguns objetivos mais concretos e de curto prazo em mente, além de algumas oportunidades mais ambíguas que queremos explorar enquanto estivermos nessa área.
Aqui estão algumas coisas que esperamos que resultem deste projeto:
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Melhorias na experiência do usuário do recurso existente de “busca de descoberta com IA”
Vamos dar uma olhada mais detalhada nos detalhes do recurso atual e polir as arestas. -
Ativar o recurso por padrão em nossa hospedagem
Assim que tivermos mais confiança de que temos uma experiência do usuário com a qual estamos satisfeitos em ser ativada por padrão e pudermos entregar o desempenho necessário em escala para este recurso, o ativaremos por padrão. Isso também nos ajudará a obter mais feedback sobre melhorias adicionais que queremos fazer. -
Adicionar a capacidade de fazer perguntas de acompanhamento
Hoje, algumas pessoas recorrem ao bot de IA para a busca. Queremos eliminar a decisão inicial de usar a caixa de busca ou o bot de IA, tornando possível fazer perguntas de acompanhamento diretamente na busca. -
Melhorar os relatórios de busca para administradores
Queremos facilitar para os administradores entenderem o que as pessoas estão procurando — não apenas como palavras-chave, mas conceitualmente.
Não esperamos que isso seja um caminho reto. Haverá coisas que descobriremos ao longo do caminho, em particular à medida que lidarmos com como introduzir novas formas de busca sem ser muito disruptivo para as pessoas que estão exercitando os hábitos que construíram ao longo do tempo com a busca por palavras-chave. Haverá também questões complicadas a serem resolvidas quando se trata do nível de equivalência que oferecemos para filtrar os resultados da busca.
Há muito para descobrir ao longo do caminho e é provável que adicionemos ou cortemos o escopo conforme aprendermos mais. Mas vamos começar a mergulhar no assunto.