「productX」と「productXaddons」という2つのペルソナを作成しました。ユーザーは「productX」とプライベートメッセージを送ってきますが、アドオンに関する質問がある場合は、システムプロンプトで「productXaddons」に言及するように指示しています。そのため、期待通りに言及はされますが、何も起こりません。「productXaddons」に言及すると、期待通りに機能し、応答してくれます。
両方のユーザーを作成し、すべてのメンション設定を有効にし、ボットにアクセスできるグループにも追加しましたが、お互いをメンションできないようです。これは仕様でしょうか？非常に強力なユースケースだと思います。
AI triage in Automationについては認識していますが、現在のプランではAutomationプラグインにアクセスできません。